Schweiz
Internationaler VAIO-Reparaturservice
Auf Reisen außerhalb Europas steht Ihnen unser kostenfreier Hardware-Reparaturservice für registrierte VAIO-Notebooks ( abgedeckte Modelle ) zur Verfügung. Rufen Sie dazu die jeweilige Telefonnummer für Ihren Aufenthaltsort ( abgedeckte Länder ) an.
Wir empfehlen, auf Reisen die gedruckte Broschüre zum internationalen VAIO-Reparaturservice (in der Originalverpackung des VAIO enthalten) mitzuführen.
Häufig gestellte Fragen
Abgedeckte Modelle
Wir empfehlen daher, die Registrierung möglichst bald durchzuführen. Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie Ihren VAIO unbedingt registrieren, bevor Sie damit ins Ausland reisen
In Europa:
- Für Support innerhalb Europas wenden Sie sich an VAIO-Link .
Auf Reisen außerhalb Europas:
Rufen Sie die jeweilige Telefonnummer für Ihren Aufenthaltsort an.
Der Telefonmitarbeiter überprüft, ob Sie die Voraussetzungen für den internationalen VAIO-Reparaturservice erfüllen.
HINWEIS: Falls Ihre persönlichen Daten nicht mit der Seriennummer Ihres VAIO übereinstimmen oder Ihr Anruf nach Ende der Garantiezeit eingeht, haben Sie keinen Anspruch auf den internationalen VAIO-Reparaturservice.
Der Telefonmitarbeiter beurteilt den Zustand Ihres VAIO-Notebooks. Falls eine Reparatur erforderlich ist, erhalten Sie Informationen zur Inanspruchnahme des internationalen VAIO-Reparaturservice vor Ort.
- Bei Abholservice: Der Telefonmitarbeiter arrangiert die Abholung durch den örtlichen Reparaturservice.
- Bei Bring-in-Service: Sie müssen Ihr VAIO-Notebook zum örtlichen Servicezentrum von Sony bringen, das Ihnen vom Telefonmitarbeiter genannt wird.
Beachten Sie:
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie aller auf der Festplatte gespeicherten Daten und installierten Programme.
- Entfernen Sie alle Peripheriegeräte wie externe DVD-/CD-ROM-Laufwerke.
- Sie können nur von Sony benannte Kurierdienste verwenden, um Ihr VAIO-Notebook an den örtlichen Reparaturservice liefern zu lassen.
REPARATUREN:
Das Problem mit Ihrem VAIO-Notebook wird diagnostiziert und behoben. Nach der Reparatur setzt das örtliche Servicecenter sich mit Ihnen in Verbindung. Unter Umständen können bestimmte Ersatzteile aus rechtlichen Gründen nicht in andere Serviceregionen geliefert werden. In solchen Fällen müssen Sie sich an den Service in der Region wenden, in der das VAIO-Notebook gekauft wurde.
Das reparierte VAIO-Notebook wird per Kurier an Ihren angegebenen Aufenthaltsort geliefert oder kann persönlich beim örtlichen Servicezentrum abgeholt werden. Wenn Ihr VAIO-Notebook in einer anderen Serviceregion als Ihrer eigenen repariert wird, kann sich das natürlich auf die Lieferzeiten für Ersatzteile auswirken. Reparaturzentren liefern nur innerhalb der örtlichen Region aus, daher sollten Sie eine angemessene Dauer für die Reparatur Ihres VAIO-Notebooks einkalkulieren. Das örtliche Servicezentrum kann Ihnen genauere Informationen darüber geben, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern wird.
| Vereinigte Staaten | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
|---|---|---|
| Kanada | +1 888 476 6972 | 24 hours x 7days |
| Südafrika | +27 (0) 11 690 3555 | Mon-Thu 08:15-16:45 Fri 08:15-16:30 |
| Australien | +61 1300 13 7669 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 (Eastern Standard Time) |
| Neuseeland | 0800 766 969 | Mon-Fri 8:30 - 17:00 |
| Singapur | +65 6473 6500 | Mon-Fri 9:00 - 18:00 |
| Thailand | +66 (0)2 715 6111 | Mon-Sat 9:00 - 17:30 |
| Hong-Kong | +852 2389 3202 | Mon-Sun 9:00 - 23:00 |
| Malaysia | +60 3 2295 0600 | Mon-Fri 8:30 - 19:30 |
| Indien | +91 11 2699 1205 / 1800-103-7799 | Mon-Sun 9:00-18:00 |
| Korea | +82 (0) 2 3273 2000 | Mon-Sat 9:00 - 18:00 |
| Taiwan | +886 (0) 2 4499 111 | Mon-Fri 9:00 - 20:00 Sat 9:00 - 17:00 |
| Japan | +81(0)466 30 3047 | Mon-Fri 10:00 - 17:00 |
- Kosmetische Beschädigungen
- Schäden, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
- Unfall, missbräuchliche oder fehlerhafte Verwendung, Fahrlässigkeit oder unerlaubte Änderungen am VAIO-Notebook
- Unsachgemäße Bedienung oder Wartung des VAIO-Notebooks
- Anschluss an eine Stromquelle mit falscher Spannung
- Fallenlassen oder zu starkes Stoßen gegen das Produkt
- Höhere Gewalt
- Reparaturversuche durch einen nicht von Sony autorisierten Computer-Reparaturservice
- Fehlfunktionen aufgrund der Verwendung des VAIO-Notebooks mit Zubehör, Produkten, Hilfs- oder Peripheriegeräten anderer Hersteller
Bedingungen
Bei Verwendung des VAIO-Notebooks in einer Umgebung, die nicht den Spezifikationen für die Verwendung des VAIO-Notebooks entspricht, leistet Sony keinen Schadenersatz für Sach- oder Personenschäden. In diesem Fall müssen Sie die Reparaturkosten für Schäden an Ihrem VAIO-Notebook selbst tragen.
