Die In-Ear-Kopfhörer geben keinen Ton aus oder der Ton ist nur von einer Seite zu hören.

WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist.

• Wenn dieses Problem während einer Verbindung mit einem Computer mit Microsoft® Windows® 10 auftritt, kann es durch ein Update der Software auf Version 1.3.0 oder höher behoben werden. Weitere Informationen zum Aktualisieren der Kopfhörer finden Sie auf der Support-Seite für das Modell.
• Setzen Sie die In-Ear-Kopfhörer in das Ladeetui ein und schließen Sie den Deckel. Warten Sie nach dem Schließen des Deckels einige Sekunden, nehmen Sie die In-Ear-Kopfhörer dann heraus und stellen Sie eine Bluetooth-Verbindung zum gewünschten Gerät her.
• Laden Sie die In-Ear-Kopfhörer auf.
  • Setzen Sie die In-Ear-Kopfhörer in das Ladeetui ein und schließen Sie den Deckel.
  • Schließen Sie das Ladeetui an eine Netzsteckdose oder mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel an einen Computer an.
• Erhöhen Sie die Lautstärke des verbundenen Geräts.
  Hinweis: Sie können die Lautstärke nicht mit den Kopfhörern einstellen.

• Wenn Sie eine App mit einem verbundenen Mobilgerät verwenden und kein Ton zu hören ist, probieren Sie eine andere App, um zu sehen, ob das Problem bei der App und nicht bei den Kopfhörern liegt.
• Überprüfen Sie, ob das verbundene Gerät Musik wiedergibt.
• Setzen Sie die In-Ear-Kopfhörer zurück.

  WF-1000XM4

  1. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.
  2. Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Problem behoben ist.

  WF-1000XM3

  Sie können sich das Video ansehen oder direkt zu den Anweisungen unten gehen.

  1. Legen Sie die Kopfhörer in das Ladeetui, lassen Sie die Abdeckung des Ladeetuis offen, halten Sie dann den Finger 20 bis 30 Sekunden lang auf den Berührungssensor am linken Gerät und lassen Sie ihn los, wenn die rote Anzeige blinkt und erlischt.
     
     Hinweise:

     • Wenn die Anzeige (rot) in Schritt 1 nicht geblinkt hat, müssen Sie möglicherweise den Berührungssensor auf der linken Seite des Headsets etwa 30 Sekunden lang mit dem Finger berühren.
     • Möglicherweise können Sie fortfahren, obwohl die Anzeige (rot) nicht blinkt.
  2. Halten Sie den Berührungssensor an der rechten Einheit etwa 20 Sekunden lang gedrückt.
     
     Hinweise:

     • Wenn die Anzeige (rot) in Schritt 2 nicht geblinkt hat, müssen Sie möglicherweise den Berührungssensor auf der rechten Seite des Headsets etwa 30 Sekunden lang mit dem Finger berühren.
     • Möglicherweise können Sie fortfahren, obwohl die Anzeige (rot) nicht blinkt.
     • Die Anzeige (rot) leuchtet möglicherweise, nachdem das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
  3. Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Problem behoben ist.

  WF-SP800N

  • Setzen Sie die Kopfhörer zurück.
  • Verbinden und koppeln Sie das Gerät nach dem Zurücksetzen mit einem Bluetooth-Gerät und überprüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.

  WF-XB700

  • Setzen Sie die Kopfhörer zurück.
  • Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Problem behoben worden ist.

• Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, initialisieren Sie die Kopfhörer, um sie auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

  WF-1000XM3

  Hinweis: Sie können sich das Video ansehen oder direkt zu den Anweisungen unten gehen.

  1. Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladeetui ein, lassen Sie den Deckel offen und berühren Sie die Berührungssensoren an der linken und rechten Einheit etwa 10 Sekunden lang mit den Fingern.
  2. Heben Sie die Finger an, wenn die roten Anzeigen zu blinken beginnen.
  3. Die blauen Anzeigen blinken 4-mal und die Kopfhörer sind initialisiert.
  4. Löschen Sie die Kopplungsinformationen für die Kopfhörer vom Gerät und führen Sie die Kopplung erneut durch.
  5. Prüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Problem behoben ist.

  WF-SP800N

  1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
  2. Verbinden und koppeln Sie das Gerät nach dem Initialisieren mit einem Bluetooth-Gerät und überprüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.

  WF-XB700

  1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
  2. Verbinden und koppeln Sie das Gerät nach dem Initialisieren mit einem Bluetooth-Gerät und überprüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.