Sony Support

    Artikel-ID : 00415164 / Zuletzt geändert : 10/11/2026Drucken

    Die Kopfhörer lassen sich nicht einschalten.(WF-C500)

    Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, wenn sich die Kopfhörer nicht einschalten lassen:

    1. Reinigen Sie die Ladeanschlüsse der Kopfhörer und überprüfen Sie die Anzeige des Ladecase.

      Reinigen Sie die Kopfhörer und die Ladeanschlüsse, legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase und überprüfen Sie die Statusanzeige am Ladecase. Ausführliche Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel „Pflegehinweise für Kopfhörer“ .
      Abbildung mit den Ladeanschlüssen

      • A: Ladeanschluss

      Hinweis: Verwenden Sie bei der Reinigung keine Druckluft, um Staub zu entfernen, da dadurch Staub in das Mikrofon oder die Schallauslassöffnungen gelangen und zu Funktionsstörungen führen kann.

      Die Kontrollleuchten leuchten etwa 1 Minute lang orange auf und schalten sich dann aus.


      Die Kopfhörer sind vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      Die Anzeigen blinken etwa 15 Sekunden lang wiederholt langsam orange.

      Der Akku der Kopfhörer ist zu 20 % oder weniger geladen, oder der Akku des Ladecase ist zu 30 % oder weniger geladen. Laden Sie die Kopfhörer auf und fahren Sie anschließend mit Schritt 2 fort.
      Die Blinker blinken zweimal hintereinander orange.

      Gehen Sie zu Schritt 6 .
      Die Anzeigen blinken wiederholt langsam orange.

      Gehe zu Schritt 6.
    2. Setzen Sie die Kopfhörer auf und prüfen Sie, ob Sie die Sprachansagen hören können.
      Ich kann die Sprachansagen über die Kopfhörer hören.
      Gehen Sie zu Schritt 3 .
      Ich kann die Sprachansagen über die Kopfhörer nicht hören.
      Gehen Sie zu Schritt 4 .

    3. Spielen Sie Musik auf dem angeschlossenen Gerät ab und prüfen Sie, ob Sie den Ton hören können.

      Koppeln und verbinden Sie die Kopfhörer und das Gerät über BluetoothPrüfen Sie, ob Sie den Ton auf dem angeschlossenen Gerät hören können.

      Ich kann den Ton auf dem angeschlossenen Gerät hören.
      Das Problem wurde durch Aufladen oder Ändern der Einstellungen behoben.
      Ich kann auf dem angeschlossenen Gerät keinen Ton hören.
      Die Kopplung wurde möglicherweise nicht abgeschlossen. Lesen Sie den entsprechenden Artikel, um eine Verbindung zum Gerät herzustellen:
    4. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachführung:
      1. Öffne dieSony | Headphones Connect App.
      2. Überprüfen Sie im Menüpunkt „System“ die Einstellung „Benachrichtigungen & Sprachführung“ .
      Die Benachrichtigungs- und Sprachführung ist aktiviert .
      Gehen Sie zu Schritt 5 .
      Die Benachrichtigungs- und Sprachführung ist deaktiviert .
      Nachdem Sie die Option aktiviert haben , gehen Sie zurück zu Schritt 2 .

    5. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

      Besuchen Sie die Hilfeseite oder sehen Sie sich das Video „So setzen Sie das System zurück“ an :

      Das Problem ist gelöst
      Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.
      Das Problem ist nicht gelöst.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

    6. Kopfhörer initialisieren.

      Hinweis: Die Initialisierung stellt die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück und alle Bluetooth Die Kopplungsinformationen wurden gelöscht.

      Besuchen Sie die Hilfeseite oder sehen Sie sich das Video zur Initialisierung an :

      Das Problem ist gelöst
      Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.
      Das Problem ist nicht gelöst.
      Die Kopfhörer könnten defekt sein und eine Reparatur erforderlich machen.

    Zur Fehlerbehebungsanleitung für Kopfhörer

    Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Maschinelle Übersetzungen sind nicht kontextsensitiv und geben die englische Version des Inhalts möglicherweise nicht getreu wieder.