Xperia Smartphone-Fehlerbehebung leicht gemacht mit diesen 7 Tipps

Dieser Artikel bietet Lösungen für häufige Probleme mit Android-Smartphones, wie zum Beispiel:

• Allgemein langsame Telefonleistung
• Apps frieren ein oder stürzen ab
• Ihr Telefon steckt fest / ist eingefroren / zeigt einen schwarzen Bildschirm

Wenn Sie sich von Ihrem Telefon ausgesperrt haben, besuchen Sie bitte unseren Artikel zum gesperrten Bildschirm. 

1. Führen Sie den Diagnosetest aus

Wussten Sie, dass unsere Xperia-Telefone einen eingebauten Diagnosetest haben?

Sie finden ihn in der Support-App, die auf jedem Xperia-Telefon verfügbar ist. 

• Finden Sie Geräte- und Softwareinformationen und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.
• Führen Sie Diagnosen durch, um zu sehen, ob jede Telefonkomponente funktioniert.

Hat Ihnen das nicht wirklich geholfen? Keine Sorge; werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Lösungen für Smartphone-Probleme. 

2. Starten Sie Ihr Telefon neu

Viele Leute lassen ihre Telefone ständig geladen und eingeschaltet. Sie können Ihr Telefon jedoch durch regelmäßiges Neustarten aktualisieren. 

Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie keinen normalen Neustart durchführen können, versuchen Sie einen erzwungenen Neustart. 

3. Erzwingen Sie einen Neustart

Sie können Ihr Telefon zwangsweise herunterfahren und neu starten. Sie können eine dieser Methoden versuchen, wenn Ihr Telefon nicht reagiert:

• Erzwungener Neustart: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste + Lautstärketaste 10 Sekunden lang gedrückt.
• Erzwungenes Herunterfahren: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste + Lautstärketaste 30 Sekunden lang gedrückt oder bis das Telefon dreimal vibriert und sich ausschaltet.

4. Speicher freigeben

Wenn der Speicher Ihres Telefons fast voll ist, kann dies die Leistung beeinträchtigen. 

• Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie Speicher. 

Sie sehen eine Liste, die zeigt, wie Ihr Speicher belegt ist (z. B. Apps, Videos, Bilder). Sie können Apps deinstallieren, die Sie nicht mehr verwenden, oder Bilder auf einen Computer oder USB-Stick übertragen. 

So übertragen Sie Bilder von einem Android-Telefon auf einen Computer  

5. App-Cache leeren

Dieser Schritt hilft, wenn eine App abstürzt oder sich verlangsamt. Neben dem Herunterladen der neuesten App-Version können Sie den App-Cache leeren. 

Apps speichern Dateien zur späteren Verwendung: Das hilft ihnen, besser zu funktionieren und Ladezeiten zu verkürzen. Wenn sich jedoch zu viele Daten im Cache befinden, kann Ihre App langsam werden.

1. Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie Speicher. 
2. Wählen Sie Apps
3. Im App-Speicher sehen Sie, wie viel Speicherplatz verwendet wird. Sie können eine App auswählen und zwischen Cache leeren oder Speicher löschen wählen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Cache zu leeren. 
   • Das Leeren des Caches entfernt temporäre Dateien. Das Löschen von zwischengespeicherten Daten löscht keine anderen Daten wie Anmeldeinformationen oder gespeicherte Spiele.
   • Das Leeren des App-Speichers entfernt alle gespeicherten Dateien. Dadurch werden die Daten der App gelöscht, einschließlich Benutzernamen und Passwörter, Spielfortschritt usw.

Wenn dies die Leistung der App nicht verbessert, sollten Sie die App deinstallieren und neu installieren.

6. Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu

Im abgesicherten Modus ist Ihr Telefon von jeglicher Störung durch Drittanbieter-Apps befreit. Wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, bedeutet dies, dass eine beschädigte App oder Datei das Problem verursacht hat. 
Im abgesicherten Modus können Sie Apps deinstallieren und Dateien löschen. Beginnen Sie zum Beispiel damit, die zuletzt installierten Apps oder heruntergeladenen Dateien seit Beginn des Problems zu löschen. 

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus

1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis die Energieoptionen angezeigt werden.
2. Anstatt darauf zu tippen, drücken und halten Sie die Option [Ausschalten].
3. Nach einigen Sekunden erscheint eine Aufforderung [Im abgesicherten Modus neu starten], die Ihnen den Neustart ermöglicht.
4. Beim Neustart erscheint "Abgesicherter Modus" auf dem Bildschirm, was anzeigt, dass er sich im abgesicherten Modus befindet.
5. Starten Sie Ihr Telefon neu, um in den normalen Modus zurückzukehren.

 7. Werkseinstellungen zurücksetzen

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen versetzt das Telefon in den Auslieferungszustand zurück. Alle Ihre Daten gehen verloren, vergessen Sie also nicht, wenn möglich, eine Sicherung Ihrer Daten zu erstellen. 

• Gehen Sie zu Einstellungen → Google → Sicherung.

Android-Versionen, die älter als Android Pie (9.0) sind, können Xperia Companion zum Erstellen von Backups verwenden

So führen Sie ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch

1. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Erweitert →  Optionen zum Zurücksetzen.
2. Tippen Sie auf Alle Daten löschen (Werkseinstellungen) → Telefon zurücksetzen.
3. Falls erforderlich, zeichnen Sie Ihr Bildschirmentsperrmuster oder geben Sie Ihr Bildschirmentsperrpasswort oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
4. Um zu bestätigen, tippen Sie auf Alles löschen.
   • Ihr Gerät wird nach einem Update nicht auf eine frühere Android-Version zurückgesetzt.

Wenn keiner dieser Tipps zur Lösung Ihres Problems beigetragen hat, muss Ihr Telefon möglicherweise repariert werden.