Sony SupportKopfhörer

Artikel-ID : 00375133 / Zuletzt geändert : 24/12/2025Drucken

Das Noise Cancelling ist schwach oder funktioniert nicht (WF-C710N, WF-C700N)

    Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    Die Lösung

    1. Prüfen Sie, ob die Noise Cancelling-Funktion aktiviert ist.
      Drücken Sie beim Tragen der Kopfhörer die L-Taste, um die Noise Cancelling-Funktion einzuschalten. Sie hören gleichzeitig einen Benachrichtigungston von beiden Einheiten (oder von der linken Einheit, wenn nur diese getragen wird).

      Hinweis: In der Standardeinstellung können Sie durch Drücken der L-Taste zwischen Noise Cancelling und Ambient Sound umschalten.

      Noise Cancelling funktioniert
      Das Problem wurde dadurch verursacht, dass die Noise Cancelling-Funktion ausgeschaltet war.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    2. Ändern Sie die Kopfhörereinstellungen mit der Sony | Sound Connect App.

      Wenn die adaptive Geräuschsteuerung eingeschaltet ist, erkennen die Kopfhörer Ihre Handlung (Laufen, Spazieren usw.) und schalten automatisch zwischen Noise Cancelling und Ambient Sound Control um. Um die Noise Cancelling-Funktion optimal zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor, um die adaptive Geräuschsteuerung auszuschalten und Noise Cancelling oder Ambient Sound Control manuell einzustellen.

      Hinweis: Wenn die adaptive Geräuschsteuerung eingeschaltet ist, wird Noise Cancelling angepasst und die adaptive Geräuschsteuerungentsprechend Ihrer Handlung aktiviert.

      1. Schalten Sie die adaptive Geräuschsteuerung aus.
        1. Verbinden Sie Kopfhörer und Smartphone über Bluetooth und starten Sie dann die Sony | Sound Connect App.
        2. Überprüfen Sie auf der Registerkarte My Device (Mein Gerät) den Status der adaptiven Geräuschsteuerung. Wenn der Status etwas anderes als Off (Aus) anzeigt (Staying (Verweilt), Walking (Spaziert) usw.), wählen Sie rechts im Menü der adaptiven Geräuschsteuerung den Pfeil nach rechts aus.
        3. Schalten Sie die adaptive Geräuschsteuerung aus.
      2. Wählen Sie auf der Registerkarte My Device (Mein Gerät) die Option Device settings(Geräteeinstellungen) → Registerkarte Sound und dann Ambient Sound Control aus, um die Einstellung anzupassen. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten auf der rechten Seite des Menüs für Ambient Sound Control und wählen Sie Noise Cancelling aus.
      Noise Cancelling funktioniert
      Ursache des Problems waren die Kopfhörereinstellungen.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Die Kopfhörer müssen fest in Ihren Ohren sitzen.

      Wenn die In-Ear-Kopfhörer nicht zu Ihren Ohren passen, kann die Noise Cancelling-Funktion erheblich beeinträchtigt werden. Berücksichtigen Sie folgende Faktoren, um die Qualität aufrechtzuerhalten:

      • Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer ordnungsgemäß getragen werden.
      • Wählen Sie die In-Ear-Kopfhörer aus, die am besten zu Ihren Ohren passen. Messen Sie die Luftdichtigkeit der Ohrstöpsel-Aufsätze und finden Sie die optimale Größe über die Sony | Sound Connect App.
      • Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon der Kopfhörer und Ihr Ohr keinen Kontakt haben.
      Noise Cancelling funktioniert
      Die Größe oder der Sitz der Kopfhörer haben sich möglicherweise auf die Noise Cancelling-Funktion ausgewirkt.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    4. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Zurücksetzen:

      Noise Cancelling funktioniert
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    5. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
      Hinweis: Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Initialisieren:

      Noise Cancelling funktioniert
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Die Noise Cancelling-Funktion ist bei niederfrequenten Geräuschen (Bass) am effektivsten. Solche Geräusche werden unter anderem von Fahrzeugen oder Klimaanlagen verursacht. Es können jedoch nicht alle Geräusche vollständig unterdrückt werden. Testen Sie die Wirksamkeit der Noise Cancelling-Funktion unter verschiedenen Bedingungen aus.