INZONE Fnatic Gutschein-Aktion (14.10.2024 - 31.03.2025)

1. Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?
2. Wann erhalte ich meinen Abonnementcode?
3. Was gilt als zulässiger Kaufnachweis?
4. Laut Website wird meine Seriennummer nicht erkannt. Woran liegt das?
5. In welchen Formaten können die Dokumente im Rahmen des Registrierungsvorgangs hochgeladen werden und gibt es Größenbeschränkungen?
6. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Antrag unvollständig sei. Was soll ich jetzt tun?
7. Ich habe mein Produkt wenige Wochen vor/nach der Aktion gekauft. Kann Sony eine Ausnahme machen und meinen Antrag genehmigen?
8. Ich habe den Kaufnachweis und andere Dokumente per Post an die Adresse gesendet, die mir der Händler ausgehändigt hat.  Ich habe in der Zwischenzeit noch nichts zu meinem Antrag gehört.
9. Ich habe bisher keine E-Mail-Updates zu meinem Antrag erhalten. Wie kann ich den Status nachverfolgen?
10. Ich habe Probleme bei der Online-Registrierung für diese Aktion. An wen kann ich mich wenden?
11. Was passiert mit meinen persönlichen Informationen?
12. Wie kann ich meinen Code einlösen?

 

1. Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?

SCHRITT 1

Erwerben Sie zwischen dem 24. September 2024 und 31. März 2025 die INZONE M10S, um Anspruch auf einen Code für das Abonnement einer 12-monatigen kostenlosen Fnatic-Plus-Mitgliedschaft zu erhalten.

SCHRITT 2

Gehen Sie zur Aktionswebseite (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt beanspruchen“, um sich zu registrieren. Ansprüche müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum online gestellt werden.

Der Kaufzeitraum läuft vom 14. Oktober 2024 bis 31. März 2025; Kunden, die teilnahmeberechtigte Produkte ab dem 24. September 2024 vorbestellt haben, werden jedoch auch zugelassen.

SCHRITT 3

Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein My Sony Konto und geben Sie die folgenden Daten ins Aktionsformular ein:

· Ihre Produktinformationen: Modell, Seriennummer, Kaufdatum und Händler

· Ihre persönlichen Daten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer

· Ihren Kaufnachweis

Ein Foto Ihres INZONE-Produkts auf dem die Seriennummer deutlich zu erkennen ist.

Bitte klicken Sie nach Eingabe dieser Daten auf die Schaltfläche „Senden“.

SCHRITT 4

Nachdem Sie Ihren Antrag abgeschickt haben, werden Sie zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Registrierung per Mail an Ihre E-Mail-Adresse. Bei Ihrem Registrierungscode handelt es sich um eine 8-stellige Nummer, die im Betreff der E-Mail angegeben ist. Dieser Code gilt auch als Referenznummer, falls Sie Fragen zu der Aktion haben sollten.

SCHRITT 5

Wenn Ihr Anspruch die Aktionsbedingungen erfüllt (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz), erhalten Sie Ihren Code für das Abonnement einer 12-monatigen kostenlosen Fnatic-Plus-Mitgliedschaft innerhalb von 20 Werktagen ab Validierung Ihres Anspruchs. 

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Posteingang. Wenn Sie den Status Ihres Antrags überprüfen möchten, klicken Sie auf den Link „Status Ihres Antrags anzeigen“ (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz) auf der Homepage der Kampagne.

2. Wann erhalte ich meinen Abonnementcode?

Wir planen, Ihnen den Code für das Abonnement einer 12-monatigen kostenlosen Fnatic-Plus-Mitgliedschaft innerhalb von 20 Werktagen ab Validierung Ihres Anspruchs zuzusenden. Wenn wir diese Frist nicht einhalten können, werden wir dies so schnell wie möglich nachholen. Die Frist von 20 Werktagen beginnt nicht mit Ihrer Registrierung und wir übernehmen nicht die Verantwortung für Händler/Verkäufer, die ihren Kunden irrtümlicherweise mitteilen, dass sie den Code innerhalb von 20 Werktagen nach Kaufdatum oder nach einem anderen Datum/Zeitpunkt erhalten. Fehlende oder falsche Angaben können die Validierung und Zahlung verzögern, also achten Sie bitte darauf, alle nötigen Daten korrekt anzugeben.

3. Was gilt als zulässiger Kaufnachweis?

Ein zulässiger Kaufnachweis muss die folgenden Daten enthalten:

1 – Name des Händlers.

2 – Kaufdatum.

3 – Produktname.

4 – Mehrwertsteuernummer des Händlers.

Der Antrag kann abgelehnt werden, sofern die eingereichten Dokumente die obigen Kriterien nicht erfüllen.

4. Laut Website wird meine Seriennummer nicht erkannt. Woran liegt das?

Überprüfen Sie, ob Sie die Seriennummer (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz) korrekt eingegeben haben. Wenn Ihre Angaben korrekt sind, kann es sein, dass Ihr Modell nicht in dieser Aktion eingeschlossen ist.

5. In welchen Formaten können die Dokumente im Rahmen des Registrierungsvorgangs hochgeladen werden und gibt es Größenbeschränkungen?

Ihre Datei sollte nicht größer als 5 MB sein. Sie können ausschließlich die standardmäßigen JPG-, JPEG-, PNG- und PDF-Formate hochladen.

6. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Antrag unvollständig sei. Was soll ich jetzt tun?

Bitte senden Sie uns die erforderlichen Informationen möglichst zeitnah zu, damit wir Ihre Teilnahme bestätigen können. Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen antworten, können wir Ihren Gutschein-Code nicht garantieren.

7. Ich habe mein Produkt wenige Wochen vor/nach der Aktion gekauft. Kann Sony eine Ausnahme machen und meinen Antrag genehmigen?

Wir können nur die Kunden berücksichtigen, die ein Produkt innerhalb des in den Aktionsbedingungen (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz)festgelegten Zeitrahmens erworben haben.

8. Ich habe den Kaufnachweis und andere Dokumente per Post an die Adresse gesendet, die mir der Händler ausgehändigt hat.  Ich habe in der Zwischenzeit noch nichts zu meinem Antrag gehört.

Ihr Antrag ist erst dann gültig, wenn Sie sich auf der Website registriert und Sie den Kaufnachweis hochgeladen haben oder wenn Sie ihn als Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail, in der Sie den Teilnahmecode erhalten haben, per E-Mail an uns senden. Per Post eingereichte Anträge sind nicht gültig.

9. Ich habe bisher keine E-Mail-Updates zu meinem Antrag erhalten. Wie kann ich den Status nachverfolgen?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie den Antrag abgeschickt haben, und eine weitere E-Mail, nachdem Ihr Antrag akzeptiert wurde. Sollten wir weitere Information von Ihnen benötigen, erhalten Sie eine separate E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Über diesen Link (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz) können Sie den Status Ihres Antrags nachverfolgen, indem Sie die Antrags-ID eingeben, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

10. Ich habe Probleme bei der Online-Registrierung für diese Aktion. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Hotline über diesen Link (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz), um Hilfe beim Senden Ihres Antrags zu erhalten oder jegliche Probleme zu melden, auf die Sie gestoßen sind. 

11. Was passiert mit meinen persönlichen Informationen?

Lesen Sie unsere Richtlinie über die Nutzung personenbezogener Daten über diesen Link (für Kunden in Österreich/für Kunden in der Schweiz) .

12. Wie kann ich meinen Code einlösen?

Besuchen Sie https://fnatic.com/plus.

Wählen Sie „ Get Fnatic Plus now“ (Jetzt Fnatic Plus erhalten) und melden Sie sich an bzw. registrieren Sie sich.

Wählen Sie aus den Abonnementoptionen den Tarif „Annual“ (Jährlich) und dann „Subscribe“ (Abonnieren) aus.

Geben Sie Ihre Kreditkartendaten und den Aktionscode ein, um den Prozess abzuschließen.