Sony SupportXperia 10 VII

Artikel-ID : 00298510 / Zuletzt geändert : 11/03/2025Drucken

Hilfe! Der Xperia Fingerabdrucksensor funktioniert nicht oder funktioniert nicht mehr

Das können Sie tun, wenn der Xperia Fingerabdrucksensor Ihren Fingerabdruck nicht registriert oder erkennt

    WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.

    Funktioniert der Xperia Fingerabdrucksensor nicht korrekt? Wenn Ihr Fingerabdruck nicht erkannt oder registriert wird, kann diese Anleitung zur Fehlerbehebung nützlich sein.

    Beachten Sie, dass sich der Fingerabdrucksensor auf der Ein-/Aus-Taste befindet.

    Bevor Sie beginnen

    Damit der Sensor Ihren Fingerabdruck erkennen kann, muss eine bestimmte Anzahl von charakteristischen Merkmalen vorhanden sein. Wenn der Scan Ihres Fingerabdrucks nicht genügend charakteristische Merkmale enthält, können Sie den Authentifizierungsprozess möglicherweise nicht abschließen.

    Das Xperia kann auch Probleme beim Registrieren oder Erkennen Ihres Fingerabdrucks haben, wenn Ihre Fingerspitzen …

    • … faltig oder nass sind (nach dem Baden, Geschirrspülen usw.)
    • … verschwitzt oder fettig sind (nach dem Training, dem Auftragen von Handcreme usw.)
    • … schmutzig sind (Erde, Schlamm, Öl usw.)
    • … extrem trocken sind
    • … rau oder verletzt sind (Schnitt, Entzündung usw.)
    • … abgenutzt oder verblasst sind (durch Alterung usw.)
    • … eine andere Größe haben als bei der ersten Registrierung (aufgrund von Gewichtsverlust, Gewichtszunahme usw.)

    Um die Authentifizierung mit Fingerabdruck zu verbessern, wischen Sie Ihre Hände ab, waschen Sie Ihre Hände oder nehmen Sie einen anderen Finger für die Authentifizierung.

    Wenn der Sensor Ihren Fingerabdruck immer noch nicht erkennt, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

    Anleitung zur Fehlerbehebung

    Wenden Sie sich an uns

    Wenn die Probleme mit dem Fingerabdrucksensor auch nach der Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an uns. Das Xperia muss möglicherweise gewartet werden.