So diagnostizieren Sie Probleme mit der Internetverbindung bei einem Nicht-Android TV™/Nicht-Google TV™

• Für Android- oder Google-Fernseher lesen Sie bitte diesen Artikel: Der Google TV/Android TV kann nicht mit dem Internet verbunden werden: So führen Sie eine Netzwerkdiagnose durch.
• Wenn das Wi-Fi-Signal gelegentlich oder häufig unterbrochen wird, lesen Sie bitte diesen Artikel: Das Wi-Fi-Signal des Fernsehers bricht ab oder wird zeitweise unterbrochen.

Bevor Sie beginnen

• Die folgenden Verbindungen werden nicht unterstützt:
  • Internetverbindung über Wählverbindung
  • Verbindungen über Proxy
  • Netzwerke, die eine Anmeldung zur Authentifizierung erfordern (z. B. virtuelles privates Netzwerk (VPN), PPPoE-Verbindungen)
• Wenn die Router-Firewall deaktiviert werden muss, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter oder den Hersteller des Routers.

Durchführen einer Netzwerkdiagnose

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Netzwerkdiagnose durchzuführen. Der Menübildschirm variiert je nach Modell. Modellspezifische Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Fernsehers auf unserer Support-Website.

Netzwerkdiagnose für Modelle ab 2015 

Netzwerkdiagnose für Modelle ab 2014 

Lösungen je nach Ergebnissen der Netzwerkdiagnose

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel für angezeigte Verbindungsergebnisse.

Die drei in den Verbindungsergebnissen angezeigten Elemente (found, OK, OK) geben Auskunft über den Status der Netzwerkverbindung. Wählen Sie anhand der Verbindungsergebnisse die passende Lösung aus der folgenden Tabelle aus.

• Wenn die Verbindungsergebnisse beispielsweise wie im obigen Screenshot angezeigt werden (found, OK, OK), wählen Sie Lösung 4.
• Wenn Sie einen WLAN-Konverter verwenden (eine Art Gerät, das mit einem LAN-Kabel an den Fernseher angeschlossen wird), lesen Sie bitte die Lösungen für Kabelverbindung in der folgenden Tabelle.