So nutzen Sie die Fernbedienungsfunktion Ihres Fernsehers.

Die Fernsupport- Funktion ermöglicht es dem Callcenter-Mitarbeiter, aus der Ferne auf den Fernseher zuzugreifen und Probleme direkt zu beheben.

Bevor Sie beginnen

• Bitte kontaktieren Sie das Callcenter von Sony, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
• Sony benötigt Zugriff auf und die Erfassung von Daten Ihres Fernsehers, um Supportleistungen erbringen zu können.
• Für die Nutzung des Fernsupports ist eine Internetverbindung erforderlich. Kunden sind für die Aufrechterhaltung der notwendigen Netzwerkumgebung verantwortlich.
• Der Code für die Fernwartungssitzung ist etwa 10 Minuten gültig. Bitte verwenden Sie ihn innerhalb dieses Zeitraums.

Aktivierung der Fernunterstützungsfunktion

Um die Bildschirmlesefunktion zu aktivieren, wird die TalkBack- Funktion empfohlen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Verwendung der TalkBack-Funktion .

1. Drücken Sie auf der Fernbedienung 6 Mal die Stummschalttaste .
   Hinweis: Wenn Ihre Fernbedienung über eine Hilfetaste verfügt, drücken Sie diese 5 Mal.
2. Drücken Sie die Eingabetaste , wenn die Meldung „Fernwartung“ vorgelesen wird.
3. Bitte Kontaktieren Sie uns Die
4. Die nächsten Schritte hängen von Ihrem Fernseher ab:
   • Wenn Fernunterstützung und dieBRAVIA Wenn die Datenschutzhinweise des Kundendienstes vorgelesen werden, drücken Sie die Abwärtspfeiltaste .
   • Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Fernsupport vorgelesen werden, drücken Sie die Eingabetaste .
   Hinweis: Das Vorlesen des vollständigen Satzes dauert etwa eine Minute. Die Volltextanzeige ist nur beim ersten Mal verfügbar. Die genauen Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen können je nach Region variieren.
5. Drücken Sie die Eingabetaste , nachdem Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgelesen wurden und Sie ihnen zugestimmt haben .
6. Drücken Sie die Pfeiltaste nach unten, nachdem „Bitte lesen Sie den folgenden Code, um den Techniker zu unterstützen“ vorgelesen wurde. Es wird ein Fernwartungssitzungscode bestehend aus einer 9-stelligen Zahl vorgelesen. Bitte wiederholen Sie diesen Code dem Mitarbeiter.
   Hinweis: Falls Sie den Session-Code verpasst haben, können Sie ihn mit der Pfeiltaste nach oben oder unten erneut anhören.