Sony SupportWF-1000XM5

Artikel-ID : 00380455 / Zuletzt geändert : 03/04/2026Drucken

Die Kopfhörer lassen sich nicht einschalten (WF-1000XM5)

    Bevor Sie beginnen

    • Reinigen Sie die Kopfhörer.
      Reinigen Sie den Ladeanschluss mit einem trockenen Tuch oder Wattestäbchen. Weitere Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel Pflege der Kopfhörer.
      Hinweis: Verwenden Sie beim Reinigen keine Druckluft, um Staub zu entfernen, da sonst Staub in das Mikrofon oder die Schallaustrittsöffnungen gelangen kann, was zu Fehlfunktionen führen kann.

    Die Lösung

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    1. Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig aufgeladen ist.

      Die Anzeige leuchtet orange, wenn der Ladevorgang beginnt, und nach Abschluss des Ladevorgangs erlischt die Anzeige.

      • Wenn sich die Kopfhörer nach dem Aufladen nicht einschalten lassen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      • Wenn die Kopfhörer den Ladevorgang nicht beginnen, gehen Sie je nach Situation wie folgt vor:
      Die Anzeige blinkt orange

      Womöglich verhindert die ungewöhnliche Temperatur das Laden. Platzieren Sie das Ladecase eine Zeit lang an einem Ort mit einer Umgebungstemperatur zwischen 15 °C und 30 °C und versuchen Sie es dann erneut. Außerhalb des Bereichs ist ein effizientes Laden eventuell nicht möglich. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
      Die Anzeige leuchtet nicht auf

      Die verbleibende Akkuladung der Kopfhörer beträgt 1 % oder weniger. Laden Sie die Kopfhörer auf und prüfen Sie, ob die Anzeige aufleuchtet. Wenn die Anzeige immer noch nicht aufleuchtet, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
    2. Tragen Sie die Kopfhörer und überprüfen Sie, ob Sie während der Steuerung per Tippen einen Soundeffekt hören können.
      Ich höre den Soundeffekt während der Steuerung per Tippen über die Kopfhörer.
      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
      Ich kann den Soundeffekt während der Steuerung per Tippen über die Kopfhörer nicht hören.
      Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
    3. Überprüfen Sie die Einstellung „Notification & Voice Guide“ (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung).
      1. Öffnen Sie die Sony | Sound Connect App.
      2. Wählen Sie Device Settings (Geräteeinstellungen) → System aus und prüfen Sie, ob Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) auf On (Ein) eingestellt ist.
      Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) ist auf On (Ein) eingestellt.
      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
      Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) ist auf Off (Aus) eingestellt.
      Nachdem Sie die Option auf On (Ein) gesetzt haben, gehen Sie zurück zu Schritt 2.

    4. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Zurücksetzen:

      Wenn Ihr Kopfhörermodell nach dem Zurücksetzen nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät, aktivieren Sie sie erneut oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

      Das Problem ist behoben.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem ist nicht behoben.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    5. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
      Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Initialisieren:

      Das Problem ist behoben.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem ist nicht behoben.
      Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.