Während der Musikwiedergabe wird der Ton unterbrochen oder es treten Geräusche auf

• Weißes Rauschen bei eingeschaltetem Noise Cancelling
  • Wenn Noise Cancelling aktiviert ist, hören Sie möglicherweise weißes Rauschen (ein schwaches statisches Geräusch). Dies ist ein normales Merkmal der Noise Cancelling-Funktion, kein Defekt.
  • Sollte das weiße Rauschen störend sein, können Sie mithilfe der Sony | Sound Connect App das Noise Cancelling ausschalten.
• Automatische Reduzierung von Windgeräuschen (nur für WF-1000XM4)
  • Bei windigem Wetter deaktiviert die Funktion Automatic Wind Noise Reduction (Automatische Reduzierung von Windgeräuschen) möglicherweise vorübergehend das Noise Cancelling, wenn Wind erkannt wird. Die Noise Cancelling-Funktion wird automatisch fortgesetzt, sobald der Wind nachlässt.
  • Sollte das Noise Cancelling in windigen Umgebungen weniger effektiv erscheinen, handelt es sich hierbei um ein normales Verhalten und nicht um eine Fehlfunktion.

Das Verständnis dieser Verhaltensweisen ermöglicht es Ihnen, Ihre Einstellungen oder Ihre Nutzung anzupassen, um Ihr Hörerlebnis zu optimieren.

Beim Gehen oder Laufen hören Sie möglicherweise Vibrationen, die mit Ihren Bewegungen zusammenhängen. Dies ist auf das Design der Kopfhörer zurückzuführen und kein Defekt.

Durch Anpassen der Einstellungen Ihrer Kopfhörer können Sie Störungen minimieren und ein angenehmeres Hörerlebnis bei Aktivitäten im Freien genießen.

• Der Sound kann in folgenden Situationen aussetzen:
  • Wenn Sie sich in einer instabilen Umgebung befinden (z. B. am Flughafen, Bahnhof oder im Zug) und sich Ihre Kopfhörer in der Nähe anderer kabelloser Audiogeräte befinden.
  • Wenn sich die Kopfhörer in einer Umgebung mit vielen WLAN-Signalen, Mikrowellen, Mobiltelefonen oder anderen Geräten befinden, die WLAN nutzen.
  • Wenn Ihr Körper die Antenne des Bluetooth-Geräts blockiert, wodurch ein Hindernis für die Bluetooth-Übertragung entsteht.
• Um diese Probleme zu vermeiden, versuchen Sie Folgendes:
  • Bringen Sie die Kopfhörer und das verbundene Gerät näher zusammen und überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
  • Schalten Sie andere WLAN-Geräte in der Nähe aus.

Das Problem kann durch Aktualisieren der Software Ihrer Kopfhörer auf die neueste Version behoben werden. Sie können die Software der Kopfhörer auch über die Sony | Sound Connect App aktualisieren. Details finden Sie auf der Produktseite der Kopfhörer auf der Support-Website von Sony.

Befolgen Sie diese Schritte, um die Geräte erneut zu verbinden:

1. Legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase und schließen Sie den Deckel.
2. Nehmen Sie die Kopfhörer aus dem Ladecase und verbinden Sie sie wieder mit dem Quellgerät.

Verwenden Sie die Sony | Sound Connect App, um die Bluetooth Connection Quality (Bluetooth-Verbindungsqualität) in Prioritize Stable Connection (Stabile Verbindung priorisieren) zu ändern.

Hinweise:

• Für LDAC-unterstützte Modelle: Wenn Sie Musik mit dem LDAC-Codec wiedergeben, stellen Sie die Bluetooth Connection Quality (Bluetooth-Verbindungsqualität) auf Priority on Sound Quality (Soundqualität priorisieren) ein. Wenn beim Quellgerät der Musik Wireless Playback Quality (Qualität der kabellosen Wiedergabe) auf LDAC - Connection Preferred (LDAC-Verbindung bevorzugt) eingestellt ist, verwenden Sie diese Einstellung, um die Verbindung zu stabilisieren.
• Für WF-XB700: Wenn es sich bei dem verbundenen Gerät um einen Walkman oder ein Android-Smartphone handelt, stellen Sie den Sound Quality Mode (Soundqualitätsmodus) auf dem verbundenen Gerät auf Priority on stable connection (Stabile Verbindung priorisieren) ein. Wenn Sie den Audio-Codec auf Ihrem Gerät auswählen können, versuchen Sie zunächst, ihn auf AAC einzustellen. Wenn dies nicht verfügbar ist, dann setzen Sie ihn auf SBC. Je nach Gerät können Sie die Einstellungen möglicherweise nicht ändern. Weitere Informationen zum Ändern der Einstellungen finden Sie im Handbuch des Geräts.
• Je nach verbundenem Gerät können Sie die Einstellungen möglicherweise nicht ändern. Weitere Informationen zum Ändern der Einstellungen finden Sie im Handbuch des Geräts.

Windgeräusche können unter bestimmten Bedingungen verstärkt werden. Führen Sie je nach Kopfhörermodell die folgenden Schritte aus, um sie zu reduzieren:

• LinkBuds Fit, LinkBuds Open, WF-1000XM5, LinkBuds S, WF-SP800N: Verwenden Sie die Sony | Sound Connect App, um die Noise Cancelling-Funktion und die Einstellungen für Ambient Sound Control auszuschalten.

• WF-1000XM4: Verwenden Sie die Sony | Sound Connect App, um Ambient Sound Control auf Automatic Wind Noise Reduction (Automatische Reduzierung von Windgeräuschen) einzustellen. Wenn Sie von Windgeräuschen gestört werden, obwohl die automatische Reduzierung von Windgeräuschen aktiviert ist, stellen Sie die Noise Cancelling-Funktion und den Ambient Sound-Modus auf OFF (Aus).

  Hinweis: Die Funktion Automatische Reduzierung von Windgeräuschen (Automatische Reduzierung von Windgeräuschen) deaktiviert einige Mikrofone, wenn starker Wind erkannt wird, wodurch das Noise Cancelling möglicherweise weniger effektiv erscheint. Bei leichtem Wind wird diese Funktion nicht aktiviert.

• WF-1000XM3: Verwenden Sie die Sony | Sound Connect App, um die Reduzierung von Windgeräuschen in der Einstellung Ambient Sound Control einzustellen. Wenn die Windgeräusche nicht ausreichend reduziert werden, deaktivieren Sie die Noise Cancelling-Funktion und die Einstellungen von Ambient Sound Control.

Überprüfen Sie Folgendes auf dem Quellgerät:

• Beenden Sie alle Apps, die Sie nicht verwenden, und starten Sie das Quellgerät neu.
• Wenn Sie mit dem Computer Musik hören und der Sound aussetzt, schließen Sie alle nicht benötigten Anwendungen und Fenster und starten Sie den Computer anschließend neu.
• Wenn Ihr Bluetooth-Gerät unten aufgeführt ist, stellen Sie sicher, dass die Software auf die angegebene Firmware-Version aktualisiert wurde. Details zur Aktualisierung der Firmware finden Sie auf der Support-Seite von Sony für Ihr Quellgerät.
  • DMP-Z1: Version 1.02 oder höher
  • NW-WM1A, NW-WM1A: Version 3.02 oder höher
  • NW-ZX300, NW-ZX300G: Version 2.02 oder höher
  • NW-A55, NW-A55HN, NW-A56HN, NW-A57, NW-A55WI: Version 1.02 oder höher