Sony SupportWF-C510

Artikel-ID : 00392326 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Ich kann meine Kopfhörer und das Wiedergabegerät nicht koppeln oder verbinden (WF-C510)

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    Hinweis: Bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren, aktualisieren Sie die Software der Kopfhörer auf die neueste Version.

    Bevor Sie beginnen

    • Funkwellen-Interferenzen beeinträchtigen die Bluetooth-Kommunikation zwischen den Kopfhörern und dem Wiedergabegerät. Die Interferenz tritt wahrscheinlich an einem belebten Ort, in der Nähe der Kassen eines Geschäfts, in der Nähe einer Mikrowelle, in der Nähe von Ampeln oder automatischen Türen, in einem überfüllten Zug oder auf einem belebten Bahnhof usw. auf. Um Interferenzen zu vermeiden, bringen Sie die Kopfhörer und den Lautsprecher näher zusammen oder stellen Sie den Modus der Soundqualität auf Priority on stable connection (Priorität auf stabile Verbindung) in der Sony | Sound Connect App.
    • Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und zu einem dieser Geräte keine Verbindung mehr herstellen können, lesen Sie diesen Artikel: Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    • Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer richtig in das Ladecase eingesetzt wurden.

      Wenn die Kopfhörer den Ladeanschluss nicht berühren, weil sie lose im Ladecase liegen oder der Ladeanschluss verschmutzt ist, kann der Ladevorgang fehlschlagen.

      Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase ein, nachdem Sie die Kopfhörer, das Innere des Ladecase und den Ladeanschluss der Kopfhörer gereinigt haben. Überprüfen Sie dann die Anzeige des Ladecase ohne das Ladekabel anzuschließen. Weitere Informationen zum Reinigen der Kopfhörer finden Sie in folgendem Artikel: So pflegen Sie die Kopfhörer.

    Die Lösung

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    1. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-C510 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

      Wenn Ihr Kopfhörermodell nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät aktivieren Sie sie erneut, oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    2. Überprüfen Sie den Status der Anzeige, wenn Sie beide In-Ear-Kopfhörer (links und rechts) in das Ladecase einsetzen und den Deckel öffnen/schließen.
      Abbildung von Kopfhörern, die mit dem kugelförmigen Teil nach oben in das Ladecase gelegt werden

      Die Anzeige leuchtet grün oder orange

      Die Kopfhörer sind vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Die Anzeige leuchtet nicht auf

      Die verbleibende Akkuladung der Kopfhörer beträgt 1 % oder weniger. Laden Sie die Kopfhörer auf und versuchen Sie nach Abschluss des Ladevorgangs erneut, die Kopplung durchzuführen.
    3. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.
      1. Starten Sie das Gerät, das Sie koppeln möchten, neu.
      2. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Geräteinformationen finden Sie in diesem Artikel: So löschen Sie die Bluetooth-Geräteinformationen des Wiedergabegeräts.
      3. Führen Sie die Kopplung erneut durch.
      Die Kopplung kann erfolgreich abgeschlossen werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Gerät, möglicherweise wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    4. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder ein anderes Gerät haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung schlägt auch auf diesen Geräten fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    5. Initialisieren Sie die Kopfhörer und versuchen Sie erneut, die Kopplung durchzuführen.

      1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
        Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

        Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-C510 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Initialisieren unten:

      2. Führen Sie die Kopplung erneut durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel: Hinweis: Wenn die Kopfhörer nicht im verbundenen Gerät angezeigt werden, nehmen Sie die Kopfhörer aus dem Ladecase. Die Kopfhörer wechseln dann wieder in den Kopplungsmodus und werden im Gerät angezeigt.
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.