Lorsque je retire mes écouteurs, la musique ne se lance pas ou ne se met pas en pause automatiquement, et les commandes tactiles ne fonctionnent pas.

Sélectionnez le problème qui correspond le mieux à votre situation et suivez les étapes de dépannage correspondantes.

Lorsque je retire mes écouteurs, la musique ne se met pas en pause automatiquement.

Vérifiez les paramètres

1. Ouvrez le Sony | Sound Connect application.
2. Sélectionnez Tous les paramètres de l'appareil → Commandes .
3. Assurez-vous que l'option « Pause lorsque les écouteurs sont retirés » est activée .

Gardez cela à l'esprit

• En fonction du taux d'humidité à l'intérieur des coussinets lorsque vous retirez les écouteurs, la détection de port peut être lente ou ne pas détecter le retrait des écouteurs. Ceci est normal et n'indique aucun dysfonctionnement. Dans ce cas, utilisez l'appareil connecté pour mettre la lecture en pause.
• Certaines applications musicales ne prennent pas en charge la lecture automatique. Dans ce cas, utilisez les commandes de votre application pour mettre la lecture en pause.
• La fonction de détection de port est indisponible lorsque le câble des écouteurs fournis est connecté.

Les commandes tactiles ne fonctionnent pas.

Vérifiez les paramètres

1. Ouvrez le Sony | Sound Connect application.
2. Sélectionnez Tous les paramètres de l'appareil → Commandes .
3. Assurez-vous que le panneau de commande tactile est activé .

Assurez-vous d'utiliser correctement les écouteurs

• Portez les écouteurs avant d'utiliser les commandes tactiles. Le panneau de commande tactile est inactif lorsque les écouteurs ne sont pas portés.
• Utilisez la surface plane du bout de votre doigt. Les ongles ou les gants peuvent empêcher le capteur tactile de fonctionner correctement.
• Assurez-vous que ni chapeau, ni écharpe, ni cheveux, ni aucun autre objet n'empêchent les écouteurs de détecter que vous les portez. Placez les coussinets d'oreille complètement sur vos oreilles.

Gardez cela à l'esprit

• Certaines applications ne prennent pas en charge les commandes tactiles. Dans ce cas, utilisez les commandes de votre application musicale.
• Lorsque vous utilisez le câble fourni, seuls le mode « Attention rapide » et la fonction « Parler pour discuter » sont disponibles (avec le casque allumé). Les commandes de lecture et le réglage du volume sont indisponibles.

Si le problème persiste

1. Désactiver la mise hors tension automatique :
   • Ouvrez le Sony | Sound Connect application.
   • Sélectionnez Tous les paramètres de l'appareil → Alimentation/Batterie .
   • Réglez la mise hors tension automatique sur « Ne pas éteindre » .
2. Réinitialisez le casque.
3. Si le problème persiste, initialisez les écouteurs.

Remarque : La réinitialisation des écouteurs ne supprime pas les données. Bluetooth Informations de couplage. L'initialisation du casque rétablit les paramètres d'usine et supprime toutes les données. Bluetooth Informations sur l'appariement.