Le téléchargement depuis l'appareil vers le Cloud ne démarre pas.

Si le téléchargement depuis l’appareil vers le Cloud ne démarre pas même en sélectionnant [Connex. infonuagiq.] dans le menu de l’appareil photo, vérifiez les points suivants.

[Connexion infonuagique en cours...] ne s’affiche pas sur l’écran de l’appareil photo.

• Un Wi-Fi public nécessitant une authentification Web ne peut pas être utilisé. Procédez à des réglages pour utiliser le Wi-Fi chez vous ou au bureau, etc.
• Si l'appareil n'est pas associé avec le Cloud, suivez la méthode décrite dans « Association de l'appareil photo avec le Cloud » et établissez l'association.
• Vérifiez si [La fonction de chargement dans Creators' Cloud fonctionne.] s’affiche sous (Appareils photo) → [Fonction cloud] dans Creators' App. Le cas contraire, vérifiez si votre appareil photo est compatible, puis associez-le au Cloud et sélectionnez [Charger dans Creators' Cloud] sous [Fonction cloud] pour avancer à l’écran des réglages.
  • Appareils photo pris en charge
  • Association de l'appareil photo avec le Cloud
• Vérifiez que l'appareil a une connexion Wi-Fi stable. Si (Wi-Fi connecté, bon état de communication) s'affiche sur l'écran de l'appareil, la connexion Wi-Fi est stable. Si l'intensité du signal est insuffisante, déplacez-vous dans un endroit où le signal est plus fort, etc.
• Réglez précisément la date et l'heure de l'appareil photo (plus ou moins 5 minutes).

Le téléchargement ne démarre pas même pendant que [Connexion infonuagique en cours...] est affiché sur l’écran de l’appareil photo

• Il faut environ 1 minute pour que le téléchargement commence. Une fois le téléchargement terminé, (Terminé) s'affiche dans Creators' App et Creators' Cloud Web. Si le téléchargement ne démarre pas même après avoir patienté quelques instants, vérifiez si (Terminé) s'affiche.
  
• Vérifiez que le format de fichier et les autres réglages pour les images à télécharger sont corrects en accédant à (Appareils photo) → [Fonction cloud] → [Charger dans Creators' Cloud] dans Creators' App. (Exemple : par défaut, les seuls films qui seront téléchargés sont les films proxy et les films HD ; les films 4K ne seront pas téléchargés.) De plus, pour les médias, vérifiez que [Emplacement 1] ou [Ts les emplac.] est sélectionné.
• Étant donné que le système de Creators' Cloud a été renouvelé en septembre 2024, vous ne serez pas en mesure de télécharger sur le Cloud depuis votre appareil photo à moins de migrer sur le nouveau système. Sélectionnez [Cloud] sous (Espace de stockage) dans Creators' App et suivez les instructions à l’écran pour effectuer la migration.

Si la connexion n’est toujours pas possible après avoir essayé les éléments ci-dessus

• Essayez de vous reconnecter plus tard.

Si le téléchargement depuis l'appareil vers le Cloud ne démarre pas, vérifiez les points suivants.

(Cloud) ne s’affiche pas sur l’écran de l’appareil photo.

• Un Wi-Fi public nécessitant une authentification Web ne peut pas être utilisé. Procédez à des réglages pour utiliser le Wi-Fi chez vous ou au bureau, etc.
• Si l'appareil n'est pas associé avec le Cloud, suivez la méthode décrite dans « Association de l'appareil photo avec le Cloud » et établissez l'association.
• Vérifiez que (Réseau) → [Creators' Cloud] → [Connex. infonuagiq.] est [ON] dans le MENU de l'appareil photo.
• Vérifiez si [La fonction de chargement dans Creators' Cloud (ou Ci Media Cloud) fonctionne.] s'affiche sous (Appareils photo) → [Fonction cloud] dans Creators' App. Le cas contraire, vérifiez si votre appareil photo est compatible, puis associez-le au Cloud et sélectionnez [Charger dans Creators' Cloud] sous [Fonction cloud] pour avancer à l’écran des réglages.
  • Appareils photo pris en charge
  • Association de l'appareil photo avec le Cloud

(Cloud et erreur) s’affiche en orange sur l’écran de l’appareil photo.

• Vérifiez que l'appareil a une connexion Wi-Fi stable. Si (Wi-Fi connecté, bon état de communication) s'affiche sur l'écran de l'appareil, la connexion Wi-Fi est stable. Si l'intensité du signal est insuffisante, déplacez-vous dans un endroit où le signal est plus fort, etc.
• Réglez précisément la date et l'heure de l'appareil photo (plus ou moins 5 minutes).

Lors du téléchargement sur Creators' Cloud, (Cloud) s'affiche sur l'écran de l'appareil photo, mais (Communication) ne s'affiche pas même en réglant le commutateur d'alimentation de OFF à ON

• Il faut environ 1 minute pour que le téléchargement commence. Une fois le téléchargement terminé, (Terminé) s'affiche dans Creators' App et Creators' Cloud Web. Si le téléchargement ne démarre pas même après avoir patienté quelques instants, vérifiez si (Terminé) s'affiche.
  
• Vérifiez que le format de fichier et les autres réglages pour les images à télécharger sont corrects en accédant à (Appareils photo) → [Fonction cloud] → [Charger dans Creators' Cloud] dans Creators' App. (Exemple : par défaut, les seuls films qui seront téléchargés sont les films proxy et les films HD ; les films 4K ne seront pas téléchargés.) De plus, pour les médias, vérifiez qu’une carte mémoire est insérée dans la fente spécifiée si l’appareil a deux fentes, et que [Emplacement 1] ou [Ts les emplac.] est sélectionné si l’appareil n’a qu’une fente.
• Étant donné que le système de Creators' Cloud a été renouvelé en septembre 2024, vous ne serez pas en mesure de télécharger sur le Cloud depuis votre appareil photo à moins de migrer sur le nouveau système. Sélectionnez [Cloud] sous (Espace de stockage) dans Creators' App et suivez les instructions à l’écran pour effectuer la migration.

Lors du téléchargement sur Ci Media Cloud, (Cloud) s'affiche sur l'écran de l'appareil photo, mais (Communication) ne s'affiche pas même après la prise de vue

• Il faut environ 1 minute pour que le téléchargement commence. Le statut de téléchargement peut être vérifié avec le nombre d'images (nombre d'images transférées correctement/nombre total d'images à transférer) sur l'écran de fonction cloud de Creators' App.
  
• Vérifiez que le format de fichier et les autres réglages pour les images à télécharger sont corrects en accédant à (Appareils photo) → [Fonction cloud] → [Charger dans Ci Media Cloud] dans Creators' App. (Exemple : par défaut, les seuls films qui seront téléchargés sont les films proxy et les films HD ; les films 4K ne seront pas téléchargés.) De plus, pour les médias, vérifiez qu’une carte mémoire est insérée dans la fente spécifiée si l’appareil a deux fentes, et que [Emplacement 1] ou [Ts les emplac.] est sélectionné si l’appareil n’a qu’une fente.
• Mettez l'appareil hors tension puis de nouveau sous tension.

Si la connexion n’est toujours pas possible après avoir essayé les éléments ci-dessus

• Essayez de vous reconnecter plus tard.