Le téléchargement depuis l'appareil vers le Cloud s'interrompt en cours de processus.

Après le téléchargement, si l'écran Cloud de Creators' App affiche (Erreur), le téléchargement n'est pas terminé. Appuyez sur (Notifications) dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil et vérifiez les messages.

• Si le téléchargement est interrompu, le nombre total d'images à transférer (le nombre 30 sur l'image ci-dessous) sera réinitialisé.

Si [Le téléchargement de (appareil photo) a été mis en pause. (En raison d'une déconnexion de l'appareil photo)] s'affiche dans Notifications

Les causes possibles sont les suivantes. Vous pouvez télécharger en prenant les mesures appropriées, puis en procédant de nouveau au téléchargement.

• Si la température de l'appareil augmente pendant le téléchargement, il se peut qu'il s'éteigne en cours de téléchargement. Reportez-vous à « Si l'appareil chauffe et s'éteint » ci-dessous.
• Le téléchargement dans un emplacement avec un bon environnement de communication où (Wi-Fi connecté, bon état de communication) s'affiche sur l'appareil, comme à proximité d'un routeur ou d'un point d'accès.
• Si vous supprimez des images sur l'appareil photo ou photographiez en continu pendant longtemps alors que le téléchargement a lieu, celui-ci pourrait être interrompu.

Si l'appareil chauffe et s'éteint

Si la température de l'appareil augmente à un certain degré ou plus pendant le téléchargement, il se peut que l'appareil s'éteigne en cours de téléchargement et que celui-ci soit interrompu. Pour reprendre le téléchargement, attendez que la température de l'appareil baisse et procédez comme suit.

• Si le téléchargement se faisait sur Creators' Cloud : téléchargez de nouveau sur le cloud. Le processus de téléchargement dépend de l'appareil photo que vous utilisez. (faire basculer le commutateur d'alimentation de l'appareil de OFF à ON ou sélectionner [Connex. infonuagiq.] dans le menu de l'appareil photo une fois l'appareil sous tension)
• Si le téléchargement se faisait sur Ci Media Cloud : le téléchargement reprendra automatiquement à la mise sous tension de l'appareil photo. Si plus de deux heures se sont écoulées depuis la mise hors tension, le téléchargement ne reprendra pas automatiquement. Dans ce cas, lancez le téléchargement en sélectionnant (Appareils photo) → [Fonction cloud] → [Charger dans Ci Media Cloud] dans Creators' App.

Pour réduire le nombre d'interruptions dues à la hausse de la température, essayez ce qui suit.

• Réglez (Réglage) → [Option régl. alim.] → [Tmp HORS tens. aut.] sur [Élevé] dans le MENU de l'appareil photo.
• Le téléchargement dans un emplacement avec un bon environnement de communication où (Wi-Fi connecté, bon état de communication) s'affiche sur l'appareil, comme à proximité d'un routeur ou d'un point d'accès.
• Réglez l'appareil photo sur l'écran d'attente de prise d'images fixes au lieu de l'écran d'attente d'enregistrement de films avant de commencer le téléchargement.

Si [Aucun espace n'est disponible dans le cloud.] s'affiche dans Notifications

Vous pouvez continuer le téléchargement en effectuant l'une des actions suivantes.

• Si vous utilisez Creators' Cloud et que votre pays ou région prend en charge les changements d'abonnement, vous pouvez modifier votre abonnement pour augmenter votre capacité de stockage.
  S'inscrire ou modifier son abonnement de stockage.

• Les films proxy ont une petite taille de fichier et peuvent économiser de l'espace, ce qui les rend appropriés pour le chargement sur le Cloud. Vous pouvez enregistrer des films proxy en même temps que les films originaux en réglant (Prise de vue) → [Qualité img/enr.] → [Réglages proxy] → [Enregistr. proxy] → [ON] dans le MENU de l'appareil photo. Pour de plus amples informations, reportez-vous au Guide d'aide de votre appareil photo.

Basculer entre Creators' Cloud et Ci Media Cloud

Il n'est pas possible de télécharger sur Creators' Cloud et Ci Media Cloud en même temps. Si vous passez de l'un à l'autre pendant un téléchargement, celui-ci sera interrompu ou désactivé. Suivez les étapes ci-dessous pour reprendre le téléchargement.

• Si le téléchargement se faisait sur Creators' Cloud : réglez le téléchargement vers Creators' Cloud sur ON sous [Fonction cloud] → [Charger dans Creators' Cloud]. Puis, téléchargez de nouveau sur le cloud. Le processus de téléchargement dépend de l'appareil photo que vous utilisez. (faire basculer le commutateur d'alimentation de l'appareil de OFF à ON ou sélectionner [Connex. infonuagiq.] dans le menu de l'appareil photo une fois l'appareil sous tension)
• Si le téléchargement se faisait sur Ci Media Cloud : démarrez le téléchargement sous [Fonction cloud] → [Charger dans Ci Media Cloud].