Quels types de dégâts ne sont pas couverts par ma garantie ?
La garantie fournie avec votre produit prend effet immédiatement à la date d'achat. Tous les produits Sony sont soumis à des tests de qualité rigoureux avant d'être commercialisés. Néanmoins, il existe toujours une faible possibilité qu’un produit présente un défaut. Vous pouvez en savoir plus sur les conditions de la garantie européenne de Sony [ici].
Cependant, certains types de dommages ne sont pas couverts par la garantie standard. Cet article présente quelques exemples courants.
IMPORTANT : Cette liste est fournie à titre indicatif uniquement. Elle ne couvre pas tous les types de dommages.
Dommages accidentels
Un dommage accidentel se produit lorsqu’un produit subit un dommage physique involontaire. Par exemple, si vous faites tomber votre appareil photo et que l’écran se fissure, cela est considéré comme un dommage accidentel.
Notez que les dommages ne sont pas toujours visibles à l’extérieur. Si un produit est tombé d’une certaine hauteur, il peut n’y avoir que quelques éraflures visibles, alors que les composants internes peuvent être affectés.
Exemples de dommages accidentels :
- Écran LCD fissuré, provoquant une fuite de cristaux liquides.
- Objectif endommagé, empêchant la rétractation ou la fermeture de celui-ci.
- Boîtier étanche fissuré.
- Bosses ou impacts sur le dessus d’un lecteur Blu-ray Disc, causés par la chute d’un objet dessus.
Photos d'exemple
Dommages causés par des liquides
Un dommage causé par un liquide désigne tout dommage résultant d’une exposition à des liquides. Un exemple courant est l’utilisation d’un téléphone mobile sous la pluie, ce qui peut permettre à l’eau de pénétrer dans l’appareil et d’endommager ses composants internes.
Même les produits étanches peuvent subir des dommages causés par des liquides—surtout si les joints ou les caches ne sont pas correctement fermés.
Exemples de dommages causés par des liquides :
- Liquides ayant pénétré dans l’appareil, provoquant un court-circuit sur la carte mère.
- Eau ayant pénétré dans le produit et provoquant la corrosion des composants internes.
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Mauvaise manipulation ou usure
Avec le temps, tous les produits présentent naturellement des signes d’usure. Cependant, les dommages dus à une mauvaise manipulation ne sont pas couverts par la garantie et peuvent accélérer l’usure inutilement.
Par exemple, soulever un ordinateur portable par l’écran au lieu de le tenir avec les deux mains sur les côtés de la base peut exercer une pression excessive sur l’écran et les charnières.
Exemples de mauvaise manipulation ou d’usure :
- Usure autour de l’écran LCD d’un appareil photo.
- Câbles de casque endommagés ou effilochés.
- Coin d’un écran de téléviseur fissuré, entraînant une fuite de cristaux liquides.
- Insertion forcée d’un connecteur dans une prise, bloquant et endommageant le port.
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