Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation de la télécommande, ma Google TV ne s'allume pas

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Si vous appuyez sur le bouton d'alimentation de votre télécommande et que le voyant clignote pendant une seconde sans que le téléviseur ne réponde, essayez les étapes de dépannage décrites ci-dessous. 

1. Effectuez un cycle d'alimentation.

1. Tout d'abord, essayez d'allumer le téléviseur à l'aide du bouton d'alimentation de l'appareil pour vous assurer que votre télécommande fonctionne correctement. Si rien ne se passe, passez à l'étape suivante.  
2. Débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur de la prise électrique. Laissez-le débranché pendant 30 secondes. 
3. Rebranchez le cordon d'alimentation sur la prise électrique. 
4. Si le téléviseur ne démarre pas, essayez de l'allumer à l'aide du bouton d'alimentation situé sur l'appareil. Vous pouvez vérifier l'emplacement du bouton d'alimentation à la section 2. 

Si le cycle d'alimentation n'a eu aucun effet, passez à l'étape 2. 

2. Effectuez une restauration forcée des paramètres d'usine.

AVERTISSEMENT : la restauration des paramètres d'usine supprime tous les paramètres personnalisés, y compris les chaînes, les informations de compte (comme un compte Google), les données système et d'applications, les applications téléchargées, les paramètres de réseau filaire et sans fil, ainsi que les paramètres de verrouillage parental.

Emplacement du bouton d'alimentation sur le téléviseur 

1. Débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur de la prise électrique.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation  situé sur le téléviseur (et non sur la télécommande), puis branchez à nouveau le cordon d'alimentation tout en maintenant le bouton enfoncé.
   Selon votre modèle, l'emplacement du bouton d'alimentation sur le téléviseur peut être différent. 
3. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le voyant blanc s'allume. Le voyant devient blanc après environ 10 à 30 secondes.
4. Relâchez le bouton une fois que le voyant blanc s'affiche. Si le voyant ne devient pas blanc au bout de 30 secondes, recommencez la procédure à partir de l'étape 1.
5. Patientez quelques minutes, le temps que le processus de Restauration des paramètres d'usine soit mis en œuvre. Le téléviseur redémarre (il s'éteint et se rallume) deux fois. Si le téléviseur ne se rallume pas automatiquement, appuyez sur le bouton d'alimentation  pour le rallumer.
6. Lorsque l'écran de configuration Bienvenue s'affiche, effectuez la configuration. Si l'écran de configuration Bienvenue n'apparaît pas, débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.

Si vous avez réussi à restaurer votre téléviseur, assurez-vous que le logiciel du téléviseur est à jour. 

Si la restauration forcée des paramètres d'usine ne résout pas le problème, veuillez nous contacter.