IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.
Ce guide propose des conseils utiles pour résoudre les problèmes de synchronisation labiale sur votre téléviseur BRAVIA. Si vous remarquez des dysfonctionnements tels qu'un son désynchronisé (un retard entre le son et la personne qui parle à l'écran) ou un retard du son sur le haut-parleur du téléviseur ou une enceinte externe, les étapes ci-dessous peuvent vous aider à résoudre le problème.
Gardez à l'esprit les points suivants :
- Les téléviseurs peuvent parfois rencontrer des retards de synchronisation audio et vidéo dus aux limitations générales de la technologie actuelle, plutôt qu'au téléviseur lui-même.
- Les problèmes de synchronisation labiale peuvent être plus fréquents sur la télévision haute définition (HD) que sur les diffusions analogiques.
- Lors de la diffusion ou de la lecture de contenu à partir d'un lecteur de DVD ou Blu-ray, des retards audio peuvent survenir en raison d'une mauvaise connexion ou du disque lui-même.
- Lorsque vous visionnez du contenu sur un smartphone ou un téléviseur, le son émis par des appareils connectés via Bluetooth (par exemple, des écouteurs, des barres de son, des récepteurs) peut être retardé de quelques millisecondes. Il s'agit d'une limitation technique inhérente à la technologie Bluetooth qui ne peut pas être améliorée.
- Vérifiez si le problème est résolu après avoir suivi chacune des étapes. Si des informations spécifiques au modèle sont nécessaires pour suivre une étape, consultez le manuel du produit pour en savoir plus.
Dépannage général :
Essayez les solutions possibles suivantes :
- Réinitialisez l'alimentation du téléviseur.
- Assurez-vous que la mise à jour logicielle la plus récente est installée sur votre téléviseur.
- Remarque : Seuls certains téléviseurs comportent un logiciel à mettre à jour.
- Si le téléviseur est connecté à Internet, vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle via le menu du téléviseur.
- Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés au téléviseur et à l'appareil source (lecteur Blu-ray Disc, décodeur, barre de son, etc.).
- Définissez le réglage Game Mode (Mode Jeu) en conséquence.
- Remarque : Tous les téléviseurs ne disposent pas de ce réglage.
- Réglez le mode Jeu sur Off (Désactivé) lorsque vous regardez la télévision ou lisez un disque DVD ou Blu-ray Disc.
- Réglez le mode Jeu sur On (Activé) lorsque vous jouez à un jeu vidéo.
Dépannage spécifique :
- Identifiez la situation ou la circonstance dans laquelle le problème de synchronisation labiale se produit :
- Vérifiez si le problème de synchronisation labiale se produit avec une seule des sources suivantes :
- Entrée HDMI
- Décodeur
- Application de streaming
- Tuner numérique/terrestre/satellite
- Autre appareil source
- Si cela se produit avec une seule de ces sources, le problème peut être lié à cette source spécifique ou à la connexion entre la source et le téléviseur ou à la configuration externe.
- Si le problème se produit sur toutes les sources, passez à l'étape suivante.
- Confirmez la configuration de votre appareil :
Vous utilisez uniquement un téléviseur et le problème se produit au niveau des haut-parleurs internes du téléviseur
- Si vous regardez un programme télévisé, essayez de changer de chaîne pour vérifier si le problème se présente à nouveau.
- Si le décalage n'apparaît que sur une seule chaîne, le problème peut être lié à la diffusion plutôt qu'au téléviseur.
- Nous vous recommandons de contacter votre opérateur de réseau TV pour obtenir de l'aide.
- Le rétablissement de la configuration d'usine du téléviseur peut effacer tous les paramètres ou dysfonctionnements qui pourraient être à l'origine du problème.
Votre barre de son est connectée directement au téléviseur
Si le problème se produit uniquement avec la barre de son, essayez les solutions suivantes :
- Assurez-vous que la barre de son est connectée directement au téléviseur.
- Cela peut mettre en évidence un problème de configuration ou de connexion des appareils.
- Il est possible que la barre de son soit d'abord connectée à un appareil externe, puis au téléviseur.
- Mauvaise configuration : Barre de son → récepteur → téléviseur.
- Bonne configuration : Barre de son → téléviseur.
- Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation secteur de la barre de son.
- Définissez le paramètre Surround de la barre de son sur « Clear Audio+ » ou « Standard ».
- Remarque : Avec ce changement, vous ne pourrez pas profiter d'autres effets de la barre de son.
- Réinitialisez la barre de son.
- Reportez-vous au manuel du produit pour connaître les étapes exactes.
- Vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible.
Votre téléviseur est connecté à un récepteur auquel plusieurs enceintes sont connectées
- Assurez-vous que les branchements du téléviseur sont corrects.
- Bonne configuration : Enceintes → récepteur → téléviseur.
- Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation secteur du récepteur.
- Réinitialisez le récepteur.
- Reportez-vous au manuel du produit pour connaître les étapes exactes.
- Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible.
Votre téléviseur est connecté au port HDMI IN (ARC/eARC) d'un récepteur
Dans ce cas, nous vous recommandons de régler les paramètres Digital audio out (Sortie audio numérique), A/V sync (Synchronisation A/V) et/ou Pass through mode (Mode Pass through).
| ARC | Audio Return Channel (Canal de retour audio) |
| eARC | Enhanced Audio Return Channel (Technologie Enhanced Audio Return Channel) |
| A/V | Audio/Video (Audio/vidéo) |
Définissez Digital audio out (Sortie audio numérique) sur PCM
- Ouvrez le menu Réglages.
- Utilisation du bouton Quick Settings (Réglages rapides) (pour les modèles sortis en 2019 ou ultérieurement) :
- Appuyez sur le bouton Quick Settings (Réglages rapides)
de la télécommande fournie. - Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres)
.
- Utilisation du bouton de menu HOME (Accueil) (pour les autres modèles) :
- Appuyez sur la touche HOME (Accueil) de la télécommande fournie.
- Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres) .
- Les étapes suivantes dépendent des options du menu de votre téléviseur :
- Sélectionnez Affichage et son → Sortie audio → Sortie audio numérique → PCM.
- Sélectionnez BRAVIA Settings (Paramètres BRAVIA) → Sortie audio numérique → PCM.
- Sélectionnez Son → Sortie audio numérique → PCM.
Modifiez le réglage A/V Sync (Synchronisation A/V)
Remarque : Tous les téléviseurs Android ne disposent pas du réglage A/V Sync (Synchronisation A/V).
- Ouvrez le menu Réglages.
- Utilisation du bouton Quick Settings (Réglages rapides) (pour les modèles sortis en 2019 ou ultérieurement) :
- Appuyez sur le bouton Quick Settings (Réglages rapides) de la télécommande fournie.
- Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres) .
- Utilisation du bouton de menu HOME (Accueil) (pour les autres modèles) :
- Appuyez sur la touche HOME (Accueil) de la télécommande fournie.
- Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres) .
- Les étapes suivantes dépendent des options du menu de votre téléviseur :
- Sélectionnez Affichage et son → Sortie audio → Synchronisation A/V → Auto ou On (Activé).
- Sélectionnez Son → Synchronisation A/V → Auto ou On (Activé).
Réglez Pass through mode (mode Pass through) sur Auto
Procédez comme suit pour régler Pass through mode (mode Pass through) sur Auto :
- Ouvrez le menu Réglages.
- Utilisation du bouton Quick Settings (Réglages rapides) (pour les modèles sortis en 2019 ou ultérieurement) :
- Appuyez sur le bouton Quick Settings (Réglages rapides) de la télécommande fournie.
- Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres) .
- Utilisation du bouton de menu HOME (Accueil) (pour les autres modèles) :
- Appuyez sur la touche HOME (Accueil) de la télécommande fournie.
- Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres) .
- Sélectionnez Affichage et son → Sortie audio → Pass through mode (Mode Pass through) → Auto.
Remarques :
- Tous les téléviseurs Android ne disposent pas du réglage Pass through mode (Mode Pass through).
- Si le paramètre Pass through mode (mode Pass through) est actif, certaines fonctionnalités (par exemple Google Assistant, TalkBack, lecteur d'écran) ne diffuseront pas de son pendant la lecture du contenu.
- Si la fonction TalkBack est réglée sur On (Activé), définissez-la sur Off (Désactivé) :
- Ouvrez le menu Réglages.
- Sur la télécommande fournie, appuyez sur le bouton Quick Settings (Paramètres rapides) (pour les modèles commercialisés en 2019 ou ultérieurement) ou sur le bouton de menu HOME (Accueil) (pour les autres modèles).
- Sélectionnez l'icône Settings (Paramètres) .
- Sélectionnez Device Preferences (Préférences relatives à l'appareil) → Accessibilité → TalkBack → Désactivé.
- Si le téléviseur est connecté à un système Home Cinema ou à une barre de son via un câble HDMI ou optique, le son peut être décalé en raison des retards de traitement du système audio. Dans ce cas, le problème n'est pas lié aux haut-parleurs du téléviseur.
- Si un système Home Cinema est connecté au téléviseur à l'aide d'un câble optique, modifiez le réglage A/V Sync (Synchronisation A/V) ou Audio Delay (Décalage audio) sur votre téléviseur ou sur votre système Home Cinema (si disponible).
- De manière générale, vous pouvez ajuster le décalage audio de 0 à 250 millisecondes environ.
- Si le téléviseur, la barre de son et le récepteur sont dotés d'une entrée HDMI ARC, il n'est pas nécessaire de connecter la barre de son ou le récepteur au téléviseur à l'aide d'un câble optique. Les deux appareils doivent simplement être connectés via les ports HDMI marqués ARC.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation labiale même après avoir effectué les étapes ci-dessus, une réparation peut être nécessaire. Veuillez nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.
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