N° d'identification de l'article : 00230518 / Dernière modification : 23/05/2022

Les écouteurs n'émettent aucun son ou le son n'est émis que d'un côté

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Vérifiez si le problème est résolu après avoir suivi chacune des étapes.

    • Si ce problème se produit lorsque les écouteurs sont connectés à un ordinateur Microsoft® Windows 10, vous pouvez le résoudre en procédant à la mise à jour du logiciel vers la version 1.3.0 ou une version ultérieure. Consultez la page d'assistance pour en savoir plus sur la mise à jour des écouteurs.
    • Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis fermez le couvercle. Une fois le couvercle fermé, patientez quelques secondes, puis retirez les écouteurs et configurez une connexion Bluetooth avec l'appareil souhaité.
    • Chargez les écouteurs.
      • Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis fermez le couvercle.
      • Connectez l'étui de chargement à une prise secteur ou à un ordinateur à l'aide du câble USB Type-C™ fourni.
    • Augmentez le volume de l'appareil connecté.

      Remarque : Vous ne pouvez pas régler le volume avec les écouteurs.

    • Si vous utilisez une application avec un téléphone portable connecté et que vous n'entendez aucun son, essayez d'utiliser une autre application pour vérifier si le problème provient de l'application et non des écouteurs.
    • Vérifiez que l'appareil connecté lit la musique.
    • Réinitialisez les écouteurs

      WF-1000XM4

      WF-1000XM3

      WF-SP800N

      WF-XB700

    • Si le problème persiste, initialisez les écouteurs pour restaurer les réglages d'usine.

      WF-1000XM3

      WF-SP800N

      WF-XB700