Résoudre les problèmes avec vos écouteurs ou votre casque
Si vos écouteurs ou votre casque ne fonctionnent pas correctement, un problème temporaire peut en être la cause. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre.
À propos de la réinitialisation et de l’initialisation :
- Les méthodes de réinitialisation et d’initialisation varient selon le modèle et se trouvent dans la section Dépannage du Guide d’aide de vos écouteurs ou de votre casque Sony.
- Vous pouvez trouver le Guide d’aide sur la page d’assistance de votre produit en recherchant votre modèle ici.
- Pour les appareils connectés tels que les smartphones ou les ordinateurs, reportez-vous au manuel de l’appareil.
-
Éteignez les écouteurs ou le casque, puis rallumez-les
-
Redémarrez l’appareil connecté, comme votre ordinateur ou votre smartphone
-
Réinitialisez vos écouteurs ou votre casque
Remarque : La réinitialisation ne supprime pas les informations d’appairage ni les autres paramètres.
-
Initialisez vos écouteurs ou votre casque
Si le problème persiste après une réinitialisation, essayez d’initialiser vos écouteurs ou votre casque.
Attention : L’initialisation restaure les paramètres d’usine et supprime toutes les informations d’appairage. Vous devrez appairer à nouveau les écouteurs ou le casque.
Enregistrer votre produit
Accédez à toutes les informations, gardez votre produit à jour et profitez d'offres exceptionnelles.
Communauté Sony
Visitez notre Communauté et partagez vos expériences et vos solutions avec d'autres clients Sony
Contacter l'assistance
Contactez votre équipe d'assistance Sony
Réparation, garantie et pièces de rechange
Réservez une réparation, suivez son évolution, voire même évitez-la
Support by Sony (application mobile)
Ne manquez plus jamais une mise à jour ! Trouvez des informations et recevez des notifications instantanées à propos de votre produit
