Der Berührungssensor, Stereo-Sound, Bluetooth oder Noise Cancelling funktionieren nicht ordnungsgemäß oder die Kopfhörer schalten sich unerwartet aus.

WICHTIG: Dieser Artikel bezieht sich nur auf bestimmte Produkte. Prüfen Sie den Bereich zu relevanten Produkten und Kategorien in diesem Artikel.

Der IR-Sensor, der sich in der Nähe des Ladeanschlusses der einzelnen Kopfhörer befindet, erkennt die Umstände, unter denen die Kopfhörer getragen werden. Wenn die Kopfhörer nicht richtig getragen werden, kann es sein, dass der Berührungssensor nicht funktioniert, kein Ton zu hören ist, kein Stereo-Sound zu hören ist, Noise Cancelling nicht funktioniert oder die Bluetooth-Verbindung unterbrochen wird.

Beide Kopfhörer müssen ordnungsgemäß getragen werden. Wenn der IR-Sensor einen oder beide Kopfhörer nicht erkennt, z. B. wenn sie zu locker getragen werden, die Ohrstöpsel nicht richtig befestigt sind oder der IR-Sensor verschmutzt ist, können die folgenden Probleme auftreten:

• Der Berührungssensor funktioniert nicht an dem nicht erkannten Kopfhörer
• Der nicht erkannte Kopfhörer schaltet sich nach 15 Minuten aufgrund der automatischen Abschaltfunktion aus
• Wenn nur einer der Kopfhörer erkannt wird, ist der Ton von beiden Kopfhörern zu hören, aber es wird Mono-Sound ausgegeben (kein Stereo-Sound)
• Wenn nur einer der Kopfhörer erkannt wird, funktioniert der Ambient Sound-Modus nur mit dem erkannten Kopfhörer
• Wenn keiner der Kopfhörer erkannt wird, wird der Ambient Sound-Modus ausgeschaltet

Hinweis: Diese Probleme basieren auf den Standardeinstellungen. Wenn Sie die Einstellungen anpassen, können andere Probleme auftreten.

Wenn eines dieser Probleme auftritt, versuchen Sie Folgendes:

• Um sicherzustellen, dass die Kopfhörer richtig in Ihren Ohren sitzen, lesen Sie den folgenden Artikel:
  • LinkBuds Open (WF-L910): So tragen Sie Ihre LinkBuds Open richtig
  • Andere Modelle: So tragen Sie die Kopfhörer richtig und wählen die am besten geeigneten Ohrstöpsel aus
• Reinigen Sie den IR-Sensor mit einem trockenen, weichen Tuch.
• Wenn das Problem weiterhin auftritt, deaktivieren Sie die automatische Abschaltfunktion in der Sony | Sound Connect App. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, wird auch die Trageerkennung deaktiviert.