Sony SupportKopfhörer

Artikel-ID : 00277300 / Zuletzt geändert : 20/01/2026Drucken

LinkBuds (WF-L900): Kein Ton beim Telefonieren. Ich kann die Stimme des Gesprächspartners nicht hören/er kann mich nicht hören

    Wenn Sie Ihren Gesprächspartner (mit Ihren LinkBuds) nicht hören können oder er Sie nicht hören kann, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel.

    1. Wählen Sie das auftretende Problem aus:
      Ich kann die Stimme des Gesprächspartners nicht hören

      Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      Der Gesprächspartner kann meine Stimme nicht hören

      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
    2. Überprüfen Sie auf dem mit Ihren Kopfhörern verbundenen Gerät Folgendes:
      1. Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer über Bluetooth verbunden sind.
        Hinweis: Wenn keine Bluetooth-Verbindung hergestellt wurde, finden Sie nähere Informationen im entsprechenden Artikel:
      2. Prüfen Sie die Lautsprecher-Einstellungen auf dem verbundenen Gerät:
        • Für Android: Tippen Sie während des Gesprächs auf das Lautsprecher-Symbol und wählen Sie dann LinkBuds Hands-Free (LinkBuds freihändig).
        • Für iPhone: Tippen Sie während des Gesprächs auf das Audio-Symbol und wählen Sie dann LinkBuds Hands-Free (LinkBuds freihändig).
        • Für Computer: Klicken Sie während des Gesprächs mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol auf der rechten Seite des Computerbildschirms, wählen Sie Sound-Einstellungen öffnen und wählen Sie dann als Ausgabegerät Headset (LinkBuds Hands-Free).
        Hinweis: Die Optionen im Einstellungsmenü können je nach verbundenem Gerät variieren.
      3. Erhöhen Sie die Lautstärke auf dem verbundenen Gerät.
        Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Lautsprecher auf dem verbundenen Gerät nicht stummgeschaltet ist.
      4. Starten Sie das verbundene Gerät neu.
        Hinweis: Wenn das verbundene Gerät vorübergehend instabil ist, kann das Problem durch den Neustart behoben werden.
      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch die Bluetooth-Geräteeinstellungen oder eine vorübergehende Fehlfunktion verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      • Wenn das verbundene Gerät ein Gerät mit Android 10 oder höher oder ein Windows-Computer ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
      • Für alle anderen Geräte fahren Sie mit Schritt 6 fort.

    3. Wenn das verbundene Gerät ein Gerät mit Android 10 oder höher oder ein Windows-Computer ist, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

      Für Android 10 oder höher:
      1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen auf Ihrem Smartphone.
      2. Wählen Sie Connected devices (Verbundene Geräte).
      3. Tippen Sie rechts neben der Modellbezeichnung des Kopfhörers auf das Symbol Einstellungen.
      4. Stellen Sie die Einstellung Call (Anruf) auf ON (EIN).
      Für Windows-Computer:
      1. Klicken Sie auf der rechten Seite des Computerbildschirms mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol.
      2. Wählen Sie Sound-Einstellungen öffnen und dann Sound-Systemsteuerung.
      3. Wählen Sie die Registerkarte Wiedergabe, um die Geräteliste anzuzeigen.
      4. Wählen Sie die verbundenen Kopfhörer aus und klicken Sie auf Als Standard festlegen.
      Hinweis: Die Optionen im Einstellungsmenü können je nach verbundenem Gerät variieren.
      Das Problem ist behoben
      Ursache des Problems waren möglicherweise die Bluetooth-Geräteeinstellungen.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
    4. Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer ordnungsgemäß an Ihrem Ohr anliegen. Weitere Informationen zum Tragen der Kopfhörer, zur Auswahl der optimalen Ohrbügel sowie zu ihrem Austausch finden Sie in der Hilfe und im folgenden Video:
      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch das Anbringen der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt (5) der Fehlerbehebung fort
    5. Überprüfen Sie an den Kopfhörern oder auf dem verbundenen Gerät Folgendes:
      1. Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladeetui ein, schließen Sie den Deckel, warten Sie einige Sekunden und nehmen Sie dann die Kopfhörer wieder heraus.
      2. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, setzen Sie das verbundene Gerät zurück (starten Sie es neu).
        Hinweis: Wenn das verbundene Gerät vorübergehend instabil ist, kann das Problem durch den Neustart behoben werden.
      3. Sprechen Sie lauter, Ihre Stimme ist möglicherweise wegen der Umgebungsgeräusche nicht hörbar.
      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer, des verbundenen Geräts oder durch Umgebungsgeräusche verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt (6) der Fehlerbehebung fort.

    6. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

      Besuchen Sie die Hilfe oder sehen Sie sich das Video zum Zurücksetzen der LinkBuds an:

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt (7) der Fehlerbehebung fort.

    7. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
      Hinweis: Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Besuchen Sie die Hilfe oder sehen Sie sich das Video LinkBuds initialisieren an:

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt (8) der Fehlerbehebung fort.
    8. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder ein anderes Gerät besitzen, versuchen Sie, Ihre Kopfhörer über Bluetooth mit einem Ihrer anderen Geräte zu koppeln:
      Das Problem ist behoben
      Die Ursache kann im verbundenen Gerät bzw. der verbundenen Anwendung liegen. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts bzw. der Anwendung.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Schalten Sie andere drahtlose Geräte aus oder entfernen Sie sich von diesen Geräten, da das Problem möglicherweise durch Funkstörungen verursacht wird. Ist das Problem danach noch immer nicht behoben, funktionieren möglicherweise die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.