Artikel-ID : 00393428 / Zuletzt geändert : 01/05/2026

Die Kopfhörer lassen sich nicht aufladen (WF-1000XM6)

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Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Bevor Sie beginnen

Wenn Battery Care (Akkupflege) aktiviert ist, beginnt der Ladevorgang je nach verbliebener Akkuladung möglicherweise nicht oder stoppt, bevor der Akku 100 % erreicht. Nähere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Der Ladevorgang beginnt nicht oder der linke und rechte In-Ear-Kopfhörer stoppen den Ladevorgang bei unterschiedlichen Ladestufen, wenn Akkupflege genutzt wird (WF-1000XM6)

Die Lösung

Wählen Sie die Art des Aufladens aus.

Ich verwende das kabellose Ladepad

Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Ich verwende das mitgelieferte USB Type-C®-Kabel

Trennen Sie das USB TYPE-C-Kabel vom Ladecase und fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Legen Sie das Ladecase ordnungsgemäß auf das kabellose Ladepad.

Schließen Sie den Deckel des Ladecase und legen Sie es so auf das kabellose Ladepad, dass das Logo von Sony auf dem Ladecase nach oben zeigt.

Hinweis: Der Ladevorgang kann verlangsamt oder gestoppt werden oder das Ladecase kann heiß werden, wenn das Ladecase nicht mehr richtig auf dem kabellosen Ladepad liegt. Einzelheiten zur korrekten Positionierung des Ladeetuis auf dem Ladepad finden Sie im Handbuch des Ladepads.

Das Problem ist behoben
Das Problem wurde möglicherweise durch die Position des Ladecase oder des kabellosen Ladepads verursacht.
Das Problem wurde nicht behoben
Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Legen Sie das Ladecase auf das kabellose Ladepad und überprüfen Sie die Anzeige des Ladecase.

Die Anzeige blinkt wiederholt zweimal orange, wenn sich die Kopfhörer im Ladecase befinden

Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Die Anzeige zeigt einen anderen Status an
Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Platzieren Sie das Ladecase eine Zeit lang an einem Ort mit einer Umgebungstemperatur zwischen 15 °C bis 35 °C und versuchen Sie den Ladevorgang dann erneut.
Das Problem ist behoben
Ursache des Problems war möglicherweise eine zu hohe oder zu niedrige Umgebungstemperatur.
Das Problem wurde nicht behoben
- Wenn Sie nicht das kabellose Ladepad verwenden, fahren Sie mit Schritt 11 fort.
- Wenn Sie das mitgelieferte USB TYPE-C-Kabel verwenden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
Schließen Sie das Ladecase über das mitgelieferte USB-Kabel an ein USB-Netzteil oder einen Computer an und prüfen Sie, ob der Ladevorgang abgeschlossen werden kann.

Der Ladevorgang kann abgeschlossen werden
Verwenden Sie das mit dem Produkt mitgelieferte USB TYPE-C-Kabel. Mit einem handelsüblichen Kabel oder einem USB-Hub ist das Laden möglicherweise nicht möglich.
Der Ladevorgang kann nicht abgeschlossen werden
Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
Reinigen Sie die Ladeanschlüsse der Kopfhörer und überprüfen Sie die Anzeige des Ladecase.

Reinigen Sie die Kopfhörer und Ladeanschlüsse, setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase ein und überprüfen Sie den Status der Anzeige auf dem Ladecase, ohne das USB TYPE-C-Kabel anzuschließen. Weitere Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel Pflege der Kopfhörer.

Hinweis: Verwenden Sie beim Reinigen keine Druckluft, um Staub zu entfernen, da sonst Staub in das Mikrofon oder die Schallaustrittsöffnungen gelangen kann, was zu Fehlfunktionen führen kann.

Die Anzeige leuchtet ca. 6 Sekunden lang grün auf, wenn sich die Kopfhörer im Ladecase befinden

Der verbleibende Akku der Kopfhörer beträgt 95 % oder mehr bzw. 75 % oder mehr, wenn Battery Care (Akkupflege) aktiv ist. Tragen Sie die Kopfhörer, stellen Sie eine Verbindung mit einem Gerät über Bluetooth her und prüfen Sie, ob Sie den Ton vom verbundenen Gerät hören können.
Wenn der Ton nicht zu hören ist, lesen Sie den Artikel Ton wird nicht oder nur von einer Seite der Kopfhörer wiedergegeben.
Die Anzeige leuchtet ca. 6 Sekunden lang orange auf, wenn sich die Kopfhörer im Ladecase befinden

Der verbleibende Akku der Kopfhörer beträgt zwischen 94 % und 1 % bzw. zwischen 75 % und 1 %, wenn Battery Care (Akkupflege) aktiv ist. Laden Sie die Kopfhörer auf und fahren Sie mit Schritt 7 fort.
Die Anzeige leuchtet nicht, wenn sich die Kopfhörer im Ladecase befinden

Die verbleibende Akkuladung der Kopfhörer oder des Ladecase beträgt 1 % oder weniger. Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase ein, beginnen Sie den Ladevorgang und fahren Sie dann mit Schritt 7 fort.
Die Anzeige blinkt wiederholt zweimal orange

Die Temperatur der Kopfhörer oder im Inneren des Ladecase ist anormal. Fahren Sie mit Schritt 8 fort.
Die Anzeige blinkt wiederholt langsam orange

Die Temperatur der Kopfhörer oder im Inneren des Ladecase ist anormal. Fahren Sie mit Schritt 8 fort.
Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase, schließen Sie das Ladecase mit dem mitgelieferten USB TYPE-C-Kabel an und prüfen Sie, ob der Ladevorgang abgeschlossen werden kann.

Hinweis: Reinigen Sie den Ladeanschluss vor dem Laden.

Der Ladevorgang kann abgeschlossen werden
Der Ladeanschluss des Ladeetuis war möglicherweise verschmutzt.
Hinweis: Um Ladeprobleme zu vermeiden, wird eine regelmäßige Reinigung empfohlen.
Der Ladevorgang kann nicht abgeschlossen werden
Fahren Sie mit Schritt 11 fort.
Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase ein, schließen Sie das Ladecase mit dem mitgelieferten USB TYPE-C-Kabel an und überprüfen Sie dann erneut die Anzeige des Ladecase.

Beim Beginn des Ladevorgangs leuchtet die Anzeige orange

Die Kopfhörer werden jetzt geladen. Warten Sie, bis die Kopfhörer vollständig geladen sind.
Die Anzeige blinkt wiederholt zweimal orange

Die Temperatur der Kopfhörer oder im Inneren des Ladecase ist anormal. Fahren Sie mit Schritt 11 fort.
Die Anzeige blinkt wiederholt langsam orange

Die Temperatur der Kopfhörer oder im Inneren des Ladecase ist anormal. Fahren Sie mit Schritt 11 fort.
Die Anzeige leuchtet nicht auf

Fahren Sie mit Schritt 9 fort.
Überprüfen Sie, ob Sie ein anderes Gerät über dasselbe Netzteil oder denselben USB-Anschluss laden können.

Verwenden Sie dasselbe Netzteil oder den USB-Anschluss am Computer, um ein anderes mobiles Gerät oder Produkt zu laden.

Das mobile Gerät oder Produkt kann geladen werden
Fahren Sie mit Schritt 10 fort.
Das mobile Gerät oder Produkt kann nicht geladen werden
Das Netzteil oder der USB-Anschluss funktioniert möglicherweise nicht. Wenden Sie sich an den Hersteller des Netzteils.
Reinigen Sie den Ladeanschluss des Ladecase und prüfen Sie, ob der Ladevorgang abgeschlossen werden kann.

Wenn sich Staub oder Schmutz in oder um den Ladeanschluss herum befindet, wird der Ladevorgang möglicherweise nicht ordnungsgemäß abgeschlossen. Entfernen Sie vor dem Laden Staub oder Schmutz mit einem weichen, trockenen Tuch.

Der Ladevorgang kann abgeschlossen werden
Der Ladeanschluss des Ladeetuis war möglicherweise verschmutzt.
Hinweis: Um Ladeprobleme zu vermeiden, wird eine regelmäßige Reinigung empfohlen.
Der Ladevorgang kann nicht abgeschlossen werden
Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und möglicherweise muss der Kundendienst herangezogen werden.
Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-1000XM6 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

Wenn Ihr Kopfhörermodell nach dem Zurücksetzen nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät, aktivieren Sie sie erneut oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

Das Problem ist behoben
Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
Das Problem wurde nicht behoben
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
Initialisieren Sie die Kopfhörer.

Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-1000XM6 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

Das Problem ist behoben
Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
Das Problem wurde nicht behoben
Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und möglicherweise muss der Kundendienst herangezogen werden.