Der Ton springt oder es kommen Geräusche aus den Lautsprechern. (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7 / HT-A9)

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Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Überprüfen Sie die Einstellungen: Für HT-A9
1. Starten Sie den RF Channel (HF-Kanal) neu: Wählen Sie Setup → Erweiterte Einstellungen → Lautsprecher-Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher → RF Channel (HF-Kanal) auf Off (Aus) und dann wieder auf On (Ein).
  Hinweise:
  - Wir empfehlen, den RF Channel (HF-Kanal) auf On (Ein) zu stellen. Dadurch kann die Soundbar automatisch den besten Kanal für die Übertragung auswählen, wodurch sie besser vor drahtlosen Interferenzen geschützt ist.
  - Wenn das Audioproblem weiterhin besteht, stellen Sie den RF Channel (HF-Kanal) auf Off (Aus).
  - Es kann etwas dauern, bis die Verbindung wiederhergestellt ist, nachdem Sie die Einstellungen für den RF Channel (HF-Kanal) geändert haben.
  - Die Frequenzeinstellung wird nach dem Trennen des Netzkabels gelöscht. Wenn Sie das Netzkabel aus irgendeinem Grund abziehen, schalten Sie den RF Channel (HF-Kanal) wieder von Off (Aus) auf On (Ein).
2. Setzen Sie die Wireless Playback Quality (Qualität der drahtlosen Wiedergabe) auf den Priority on Stable Connection (Stabile Verbindung hat Priorität) zurück. Wählen Sie Setup → Erweiterte Einstellungen → Lautsprecher-Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher → Wireless Playback Quality (Qualität der drahtlosen Wiedergabe) und stellen Sie es auf Priority on Stable Connection (Stabile Verbindung hat Priorität).
3. Stellen Sie die Steuereinheit und die Lautsprecher in einem Abstand von mindestens 1,5 m zu einem beliebigen WLAN-Router (a) auf.
  Hinweis: Das Problem kann auch durch Ändern der Richtung oder des Winkels der Antenne des WLAN-Routers behoben werden.
4. Wenn zwei Seiten des Lautsprechers durch Wände blockiert sind, ist diese eine ungünstige Kommunikationsumgebung und der Ton kann unterbrochen werden.
  
  Bewegen Sie den Lautsprecher wie in einem dieser Beispiele von der Wand weg oder drehen Sie ihn, um mehr Abstand zu den Wänden zu schaffen.
  
  Beispiel 1: Stellen Sie den Lautsprecher mehr als 5 cm (2 Zoll) von der seitlichen Wand entfernt auf.
  
  Beispiel 2: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Seitenwand entfernen lässt, stellen Sie ihn mehr als 10 cm (4 Zoll) von der Rückwand entfernt auf.
  
  Beispiel 3: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Ecke der Wand entfernen lässt, drehen Sie ihn um ca. 45 Grad, um Abstand zur Wand zu schaffen.
5. Überprüfen Sie den Installationszustand des Steuergeräts und die kabellose Umgebung:
  - Wenn sich ein Gerät, das elektromagnetische Strahlung erzeugt, in der Nähe befindet, z. B. ein WLAN-Gerät oder eine Mikrowelle, bewegen Sie das Lautsprechersystem von diesem Gerät weg. Schalten Sie alle anderen nicht verwendeten WLAN-Geräte aus, um Störungen zu verringern, und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
    Hinweis: Wenn das Problem behoben ist, ändern Sie nach Möglichkeit die Netzwerkverbindung des Geräts von WLAN zu LAN.
  - Platzieren Sie das Steuergerät nicht zu weit hinten auf einem Regal. Platzieren Sie das Steuergerät so in oder auf einem Regal, dass das Display auf der Vorderseite nicht verdeckt ist. Bewegen Sie das Steuergerät, ändern Sie die Richtung des Steuergeräts, oder installieren Sie das Steuergerät in großer Entfernung zu einem Fernseher.
  - Das Steuergerät und die Lautsprecher sind zu weit voneinander entfernt. bringen Sie sie näher zusammen. Wenn sich Hindernisse zwischen dem Steuergerät und den Lautsprechern befinden, entfernen Sie diese oder bewegen Sie das Steuergerät und die Lautsprecher von diesen Hindernissen weg.
Für BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
1. Stellen Sie Wireless Channel (Drahtloser Kanal) auf Auto (Automatisch) ein: Öffnen Sie die Sony | BRAVIA Connect App, wählen Sie Settings → Wireless Speaker Settings (Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher) aus, und stellen Sie Wireless Channel (Drahtloser Kanal) auf Auto (Automatisch) ein.
  Hinweis: Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie die Einstellung in Group (Gruppe).
2. Setzen Sie die Wireless Playback Quality (Qualität der drahtlosen Wiedergabe) auf den Priority on Stable Connection (Stabile Verbindung hat Priorität) zurück. Öffnen Sie die Sony | BRAVIA Connect App, wählen Sie Settings → Wireless Speaker Settings (Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher), und stellen Sie die Wireless Play back Quality (Qualität der kabellosen Wiedergabe) auf Priority on Stable Connection (Priorität auf Stabile Verbindung) ein.
3. Wenn zwei Seiten des kabellosen Lautsprechers (optionaler Rear-Lautsprecher oder Subwoofer) durch Wände blockiert sind, ist dies eine ungünstige Kommunikationsumgebung und der Ton kann unterbrochen werden.
  
  Bewegen Sie den Lautsprecher wie in einem dieser Beispiele von der Wand weg oder drehen Sie ihn, um mehr Abstand zu den Wänden zu schaffen.
  
  Beispiel 1: Stellen Sie den Lautsprecher mehr als 5 cm (2 Zoll) von der seitlichen Wand entfernt auf.
  
  Beispiel 2: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Seitenwand entfernen lässt, stellen Sie ihn mehr als 10 cm (4 Zoll) von der Rückwand entfernt auf.
  
  Beispiel 3: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Ecke der Wand entfernen lässt, drehen Sie ihn um ca. 45 Grad, um Abstand zur Wand zu schaffen.
4. Überprüfen Sie den Installationszustand des Steuergeräts und die kabellose Umgebung:
  - Wenn sich ein Gerät, das elektromagnetische Strahlung erzeugt, in der Nähe befindet, z. B. ein WLAN-Gerät oder eine Mikrowelle, bewegen Sie das Lautsprechersystem von diesem Gerät weg. Schalten Sie alle anderen nicht verwendeten WLAN-Geräte aus, um Störungen zu verringern, und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
    Hinweis: Wenn das Problem behoben ist, ändern Sie nach Möglichkeit die Netzwerkverbindung des Geräts von WLAN zu LAN.
  - Platzieren Sie das Steuergerät nicht zu weit hinten auf einem Regal. Platzieren Sie das Steuergerät so in oder auf einem Regal, dass das Display auf der Vorderseite nicht verdeckt ist. Bewegen Sie das Steuergerät, ändern Sie die Richtung des Steuergeräts, oder installieren Sie das Steuergerät in großer Entfernung zu einem Fernseher.
  - Das Steuergerät und die Lautsprecher sind zu weit voneinander entfernt. bringen Sie sie näher zusammen. Wenn sich Hindernisse zwischen dem Steuergerät und den Lautsprechern befinden, entfernen Sie diese oder bewegen Sie das Steuergerät und die Lautsprecher von diesen Hindernissen weg.
Für BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
1. Stellen Sie Wireless Channel (Drahtloser Kanal) auf Auto (Automatisch) ein: Öffnen Sie die Sony | BRAVIA Connect App, wählen Sie Settings → Wireless Speaker Settings (Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher) aus, und stellen Sie Wireless Channel (Drahtloser Kanal) auf Auto (Automatisch) ein.
  Hinweis: Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie die Einstellung in Group (Gruppe).
2. Setzen Sie die Wireless Playback Quality (Qualität der drahtlosen Wiedergabe) auf den Priority on Stable Connection (Stabile Verbindung hat Priorität) zurück. Öffnen Sie die Sony | BRAVIA Connect App, wählen Sie Settings → Wireless Speaker Settings (Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher), und stellen Sie die Wireless Play back Quality (Qualität der kabellosen Wiedergabe) auf Priority on Stable Connection (Priorität auf Stabile Verbindung) ein.
3. Wenn zwei Seiten des kabellosen Lautsprechers (optionaler Rear-Lautsprecher oder Subwoofer) durch Wände blockiert sind, ist dies eine ungünstige Kommunikationsumgebung und der Ton kann unterbrochen werden.
  
  Bewegen Sie den Lautsprecher wie in einem dieser Beispiele von der Wand weg oder drehen Sie ihn, um mehr Abstand zu den Wänden zu schaffen.
  
  Beispiel 1: Stellen Sie den Lautsprecher mehr als 5 cm (2 Zoll) von der seitlichen Wand entfernt auf.
  
  Beispiel 2: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Seitenwand entfernen lässt, stellen Sie ihn mehr als 10 cm (4 Zoll) von der Rückwand entfernt auf.
  
  Beispiel 3: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Ecke der Wand entfernen lässt, drehen Sie ihn um ca. 45 Grad, um Abstand zur Wand zu schaffen.
4. Überprüfen Sie den Installationszustand der Lautsprecherleiste und die kabellose Umgebung:
  - Das Steuergerät und die Lautsprecher sind zu weit voneinander entfernt. bringen Sie sie näher zusammen.
  - Wenn sich Hindernisse zwischen dem Steuergerät und den Lautsprechern befinden, entfernen Sie diese oder bewegen Sie das Steuergerät und die Lautsprecher von diesen Hindernissen weg.
Für BRAVIA Theatre Bar 7 (HT-A7100)
1. Setzen Sie die Wireless Playback Quality (Qualität der drahtlosen Wiedergabe) auf den Priority on Stable Connection (Stabile Verbindung hat Priorität) zurück. Öffnen Sie die Sony | BRAVIA Connect App, wählen Sie Settings → Wireless Speaker Settings (Einstellungen → Einstellungen für kabellose Lautsprecher), und stellen Sie die Wireless Play back Quality (Qualität der kabellosen Wiedergabe) auf Priority on Stable Connection (Priorität auf Stabile Verbindung) ein.
2. Wenn zwei Seiten des kabellosen Lautsprechers (optionaler Rear-Lautsprecher oder Subwoofer) durch Wände blockiert sind, ist dies eine ungünstige Kommunikationsumgebung und der Ton kann unterbrochen werden.
  
  Bewegen Sie den Lautsprecher wie in einem dieser Beispiele von der Wand weg oder drehen Sie ihn, um mehr Abstand zu den Wänden zu schaffen.
  
  Beispiel 1: Stellen Sie den Lautsprecher mehr als 5 cm (2 Zoll) von der seitlichen Wand entfernt auf.
  
  Beispiel 2: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Seitenwand entfernen lässt, stellen Sie ihn mehr als 10 cm (4 Zoll) von der Rückwand entfernt auf.
  
  Beispiel 3: Wenn sich der Lautsprecher nicht von der Ecke der Wand entfernen lässt, drehen Sie ihn um ca. 45 Grad, um Abstand zur Wand zu schaffen.
3. Überprüfen Sie den Installationszustand der Lautsprecherleiste und die kabellose Umgebung:
  - Das Steuergerät und die Lautsprecher sind zu weit voneinander entfernt. bringen Sie sie näher zusammen.
  - Wenn sich Hindernisse zwischen dem Steuergerät und den Lautsprechern befinden, entfernen Sie diese oder bewegen Sie das Steuergerät und die Lautsprecher von diesen Hindernissen weg.
Überprüfen Sie, ob sowohl die Soundbar/das Home Entertainment-System als auch die angeschlossenen Geräte auf die neueste Version aktualisiert wurden. Weitere Informationen zum Software-Update für Soundbars oder Home Entertainment-Systeme finden Sie in der Bedienhilfe zum Produkt oder unter Settings (Einstellungen) → Software-Update in der Sony | BRAVIA Connect App.
Es kann zu Störungen zwischen der Netzwerkverbindung und der Lautsprecherverbindung kommen. Versuchen Sie es mit einem der folgenden Schritte:
- Ändern Sie bei BRAVIA Theatre Quad oder HT-A9 die WLAN-Verbindung des Steuergeräts und des Routers in eine kabelgebundene LAN-Verbindung.
- Schalten Sie das Band des WLAN-Routers auf 2,4 GHz um und richten Sie dann die drahtlose Netzwerkverbindung zwischen der Soundbar/dem Home Entertainment-System und dem WLAN-Router erneut mit einem 2,4-GHz-Band ein.
Setzen Sie die Soundbar oder das Home Entertainment-System zurück.
Hinweis: Weitere Informationen zum Zurücksetzen der Soundbar oder des Home Entertainment-Systems finden Sie im Artikel Zurücksetzen der Soundbar oder des Home Entertainment-Systems.