[Impossible d'établir une connexion Wi-Fi avec votre appareil photo.] s'affiche lorsque j'essaie de démarrer le transfert d'image ou la prise de vue à distance.

Lorsque [Impossible d'établir une connexion Wi-Fi avec votre appareil photo.] s'affiche dans Creators' App, cela indique qu'une connexion Bluetooth a été établie (Creators' App reconnaît l'appareil photo), mais que le transfert d'images ou la prise de vue à distance n'est pas possible car aucune connexion Wi-Fi n'a été établie.

Essayez d'abord la méthode suivante.

• Redémarrez votre smartphone. (Éteignez puis rallumez-le.)
• Sur l'appareil photo, sélectionnez MENU → (Réseau) → [Option réseau] → [Mode avion] → [OFF].
• Si l'appareil photo prend en charge l'authentification d'accès, sélectionnez MENU → (Réseau) → [Option réseau] → [Régl. authent. accès] → [ON].
• Dans les [Paramètres] du smartphone, vérifiez que le Wi-Fi est activé.
• Dans les [Paramètres] du smartphone, désactivez le mode avion.
• (Android uniquement) Dans les [Paramètres] du smartphone, vérifiez que le [Point d'accès mobile] est désactivé.
• (iPhone/iPad uniquement) Dans [Centre de contrôle] ou [Réglages] sur l'iPhone/iPad, vérifiez que le [Partage de connexion] est désactivé.
• (iPhone/iPad uniquement) Sélectionnez [Réglages] → [Creators' App] sur l'iPhone/iPad, et vérifiez que les options [Position] et [Réseau local] sont toutes deux activées.
• Si vous utilisez une application VPN ou une application de sécurité qui utilise un VPN, désactivez le VPN.
• Rapprochez l'appareil photo et le smartphone.

Si le problème n'est pas résolu, essayez la méthode suivante.

• Désinstallez Creators' App, puis réinstallez la dernière version.
• (Android uniquement) Sur le smartphone, accédez aux [Paramètres] → [Système] → [Options de réinitialisation] et réinitialisez les fonctions Wi-Fi, mobile et Bluetooth. La réinitialisation peut améliorer la connexion, mais les valeurs par défaut des éléments suivants seront rétablies et ils devront de nouveau être configurés individuellement.
  • Paramètres de point d'accès et de partage de connexion
  • Mot de passe Wi-Fi à utiliser
  • Paramètres de communication de données mobiles
  • Informations de jumelage de l'appareil Bluetooth
• (iPhone/iPad uniquement) Sur l'iPhone/iPad, accédez aux [Réglages] → [Général] → [Transférer ou réinitialiser l’iPhone] → [Réinitialiser] et réinitialisez les paramètres réseau. La réinitialisation peut améliorer la connexion, mais les valeurs par défaut des éléments suivants seront rétablies et ils devront de nouveau être configurés individuellement.
  • Paramètres de partage de connexion
  • Mot de passe Wi-Fi à utiliser
  • Paramètres de communication de données mobiles
  • Informations de jumelage de l'appareil Bluetooth