FAQ
À propos de la mise à jour du logiciel système de l'appareil photo
Impossible de se connecter à l'appareil photo (messages d'erreur)
- Un message s'affiche : [L'appareil photo n'a pas pu se connecter au Bluetooth.]
- Un message s'affiche : [La connexion entre le Bluetooth et l'appareil photo a été interrompue.]
- Un message s'affiche : [Annulez le jumelage entre l'appareil photo et votre téléphone portable, puis reconnectez-les.]
- [Le dispositif est déjà connecté à un smartphone.] s'affiche sur l'appareil photo, alors qu'il n'est pas connecté.
- Un message sur l'appareil photo indique que celui-ci est connecté, tandis qu'un message sur le smartphone indique que la connexion a échoué.
Problèmes d'appareil photo après le jumelage Bluetooth
- [Impossible d'établir une connexion Wi-Fi avec votre appareil photo.] s'affiche lorsque j'essaie de démarrer le transfert d'image ou la prise de vue à distance.
- Le message [Impossible de connecter le réseau Wi-Fi du smartphone à l'appareil photo.] est affiché.
- La connexion est instable. Parfois, je ne peux pas me connecter et parfois, les transferts sont lents.
Impossible de se connecter à l'appareil photo (raison autre que les messages d'erreur)
Abonnements de stockage sur le Cloud
Diffusion réseau
À propos du téléchargement d'images directement depuis l'appareil vers le Cloud
- Le processus ne passe pas à l'écran suivant lors des opérations d'association de l'appareil avec le Cloud.
- [Une erreur est survenue sur l'appareil photo.] s'affiche sur le smartphone et [Définissez correctement la zone/date et heure.] s'affiche sur l'appareil photo pendant les opérations d'association de l'appareil avec le Cloud.
- [Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet et réessayez.] s'affiche sur le smartphone.
- Le téléchargement depuis l'appareil vers le Cloud ne démarre pas.
- Le téléchargement depuis l'appareil vers le Cloud s'interrompt en cours de processus.
- Le téléchargement commence à des moments différents de l’exécution des opérations pour télécharger sur le Cloud.
- L'appareil photo chauffe et s'éteint si vous téléchargez en continu des images depuis l'appareil vers le cloud pendant une période prolongée.
Services de cloud externes
À propos de Découvrir
- Lorsque j’essaie de publier sur Discover, un message s’affiche indiquant que ma publication contient des images inappropriées.
- Lorsque j'essaie de soumettre un Projet sur un iPhone/iPad, aucun message signalant la fin de la procédure ne s'affiche et l'écran de saisie des informations relatives au projet réapparaît.
- Lorsque j'essaie de naviguer dans la section Découvrir sur un iPhone/iPad, je ne peux ni afficher ni lire de vidéos.
À propos du compte Sony
Autres
- Quelles sont les différences entre Creators' App, Creators' Cloud et Creators' Cloud Web ?
- Quelles sont les différences entre Creators' App, Imaging Edge Mobile Plus et Imaging Edge Mobile ? Quelle application dois-je utiliser ?
- Je ne parviens pas à parcourir les images importées à l'aide d'Imaging Edge Mobile dans Creators' App.
- J'utilise un appareil photo que Creators' App ne prend pas en charge. Comment puis-je télécharger des images sur le Cloud ?
- Sur iPhone/iPad, un message s'affiche indiquant que Creators' App recherche des appareils sur le réseau local et tente de s'y connecter.
- Le même appareil photo est répertorié deux fois parmi les appareils Bluetooth enregistrés dans les [Paramètres] pour le système d'exploitation du smartphone.
- (Android) Les notifications telles que [Prêt à rechercher l'appareil photo] continuent de s'afficher sur le smartphone.
- Les services disponibles varient selon les pays et régions.
